Lufthansa выплатит казахстанским пассажирам компенсацию

Казахстанский суд обязал немецкую авиакомпанию возместить пассажирам материальный ущерб и компенсировать моральный вред, сообщает Orda.kz.

Речь идёт о пассажирах с ребёнком, летевших рейсом LH1648 Франкфурт-на-Майне – Алматы 21 декабря 2023 года. Судно развернули в воздухе и оно приземлилось в Астане. Об этом адвокат Данильхан Шагатаев рассказал в своём телеграм-канале.

Люди прождали в очереди около четырёх часов. За это время к ним не вышли представители, они не получили горячее питание, напитки, а также гостиницу с трансфером.

Позже им всё-таки дали разъяснения — точнее, предложили купить билеты на другой рейс за свой счёт, пообещав возместить стоимость в будущем. Пассажиры так и сделали — купили билеты на ближайший рейс FlyArystan, оплатили проживание в гостинице и перевес багажа.

«Однако, несмотря на заверения представителя авиакомпании о готовности возместить стоимость билетов, пассажирам ничего возмещено не было. На протяжении полутора лет пассажиры писали жалобы в Комитет гражданской авиации, но попытки были безрезультатными», написал адвокат. 

Решением суда авиакомпания должна возместить каждому пассажиру стоимость купленных билетов, расходы на гостиницу, оплату перевеса багажа, компенсировать моральный вред и судебные издержки.

Иск рассматривал Турксибский районный суд Алматы. Решение пока не вступило в законную силу.

Читайте также:

• 10-летний пассажир остался один в аэропорту Турции: Air Astana выплатит компенсацию родителям
• Air Astana больше не отвечает в суде за свою «дочку»
• Скандал с несовершеннолетней пассажиркой: Air Astana всё-таки обязали выплатить миллионную компенсацию