Волонтерам угрожают «нуждающиеся» – в чём их претензии

По оценкам экспертов Всемирного банка, уровень жизни в Казахстане упал, количество бедных увеличилось на 14-16 процентов. Это в свою очередь активизировало деятельность волонтеров.

Активисты волонтерского движения в Экибастузе рассказали Orda.kz, в чем сейчас нуждаются казахстанцы, какие запросы и даже упреки они слышат чаще всего.

Координатор экибастузского поисково-гуманитарного отряда «14 Легион» Оксана Велижанская рассказывает, что работа волонтера связана с риском. Почти каждый день отряд добровольцев развозит одиноким старикам и многодетным семьям по 5-6 продуктовых корзин. Каждая корзина обходится в 5-7 тысяч тенге. Но часто в многодетных семьях, где надо накормить голодных детей, волонтеров встречают пьяные родители.

– К счастью, пострадавших среди наших ребят не было, но кидались на них с кулаками не раз. Поэтому мы на такие адреса стараемся ходить бригадами по четыре-пять человек, – говорит Оксана.

Когда в самом начале карантина из-за одного заболевшего КВИ «заваривали» целые подъезды, а люди не могли выйти из дома за продуктами и лекарствами, на помощь им приходили волонтеры. Они привозили еду, бытовую химию, таблетки. Тогда продовольствие предоставлял акимат и спонсоры.

Летом в разгар пандемии, когда в аптеках вдруг исчезли антибиотики, термометры и даже парацетамол, а цены на медикаменты подскочили в несколько раз, волонтеры доставали необходимые препараты и развозили их бесплатно. Сейчас к коронавирусу стали привыкать, но добровольцы продолжают оказывать поддержку тем, кому плохо.

В «14 Легион» сообщили об одиноком дедушке. Приехали, сразу поняли, что без помощи волонтеров он не справится. Нужна была не только еда, но и ремонт, потому что жил он в антисанитарных условиях.

– Мы обратились к горожанам, нас поддержали – удалось собрать средства на ремонт квартиры. Также люди отдали мебель, вещи, посуду. Все, что было в квартире дедушки, пришлось выбросить. На время ремонта его забрала к себе Виктория Рандей, – вспоминает координатор отряда. 

Обычно волонтеры выясняют, действительно ли люди нуждаются в помощи, и только потом берут под временную или постоянную опеку.

– Бывает, что человек может встать на ноги, но не хочет двигаться. Тогда мы ищем ему работу, подыскиваем няню для детей. Мы стараемся дать не только рыбу, но и удочку, – поясняет Оксана.

Иногда наглость людей настолько зашкаливает, говорит волонтер, что начинают требовать одежду с этикетками, дорогостоящие продукты, не входящие в список товаров первой необходимости, крупные суммы денег. Но вещи из дорогих бутиков и красную икру волонтеры не раздают.

– Одна женщина, которой отказали в помощи по объективным причинам, начала обвинять в том, что у нас на складах продукты гниют, а мы их не даем людям. Другая получает АСП, но требовала от нас финансовой поддержки. Мы объяснили, что есть люди, которые не получают никаких пособий и нуждаются в помощи больше, чем она. Тогда женщина пригрозила обратиться с жалобой в акимат. Но акимат нам не выделяет никаких средств. Мы помогаем на деньги из своего кармана, – объясняет Оксана.

Был случай, когда одна женщина попросила приобрести для нее шкаф, но при этом сказала, что доставить и собрать его некому. Волонтеры наняли Газель, отпросились с работы и привезли шкаф. Оказалось, что в квартире гости и мебель волонтеры привезли не вовремя.

Движение волонтёров – это показатель ответственности граждан и их готовности менять мир к лучшему. Однако не стоит использовать помощь волонтеров как бесплатную рабочую силу в случаях, когда можно обойтись собственными ресурсами.

К нам обратились погорельцы, чтобы мы им разобрали сгоревшую баню. Мы отказали. У людей есть родственники, знакомые, которых можно попросить об этом. Это не тот случай, когда без помощи волонтеров не обойтись, – говорит Оксана.

Она уверенна, что волонтеры – это не меценаты, не бизнесмены и в большинстве своем люди с небольшим достатком, но очень добрым сердцем. Нередко они сами нуждаются в помощи и поддержке. 

В Экибастузе работают несколько волонтерских команд. В команде Оксаны около ста человек. Это домохозяйки, учителя, врачи и госслужащие. Сборы они организуют только внутри группы. Когда нужны деньги на продуктовые корзины для одиноких и малоимущих, фонарики, бензин для поиска пропавших, волонтеры вкладывают собственные средства. Только в крайних случаях они обращаются за помощью к городу.

– Нам необходима одежда с опознавательными знаками. Хотя бы жилетки. Собрать на них средства мы никак не можем. Все деньги уходят на помощь нуждающимся. Для поисков нам нужен квадрокоптер, бумага для распечатки ориентировок. И нам обязательно нужно помещение для хранения вещей и продуктов. Мы не просим большой финансовой помощи, но какая-то материальная поддержка для нас была бы очень кстати, – говорит Оксана.

Экибастузские волонтеры часто себя называют громоотводом – именно к ним и власть, и горожане отправляют тех, кто остался один на один со своими проблемами. Активистка отмечает, что если раньше нуждающимся советовали обратиться в департамент социальной защиты, то теперь отправляют к волонтерам.

Полина Нечаева, Экибастуз