ЦОНы и 1414 начинают брать деньги за услуги

Часть сервисов исключили, часть перевели на платную основу, сообщает Orda.kz.

НАО «Правительство для граждан» начнёт оказывать ряд услуг на платной основе. В перечень добавили коммерческие услуги контакт-центра. В том числе:

• предоставление административным органам услуг контакт-центра на возмездной основе;
• доступ к номеру 1414 с техническим сопровождением;
• подключение к системе контакт-центра для приёма звонков.

Одновременно из перечня исключили часть консультационных сервисов. В их числе голосовые и неголосовые консультации через мессенджеры и соцсети, услуги через видеозвонок, а также модерация услугополучателей, не прошедших биометрическую идентификацию.

Ряд услуг изложили в новой редакции. Они предполагают консультации с последующей регистрацией заявок на техподдержку, услугу «Выезд на дом», а также обращений с категориями «жалоба» и «отзыв».

Приказ вступил в силу 23 декабря.

Ранее мы писали, что ЦОНы перестали регистрировать граждан по месту жительства. Прописку перевели в онлайн-формат через eGov.kz и eGov Mobile, а подтверждение от собственников жилья теперь приходит по SMS с номера 1414.

Читайте также:

• ЦОНы передадут в частные руки
• ЦОНы не нужны? Правила прописки хотят изменить в Казахстане
• Полиция и ЦОНы оказались замешаны в махинациях на миллиарды