Провайдера оштрафовали на 3,6 млн тенге из-за качества интернета в маленьком селе

​По обращению жителя села Зелёная Роща в Павлодарской области была проведена внеплановая проверка качества интернета и сотовой связи

Населённый пункт Зелёная Роща хоть и относится административно к городу Экибастузу, но расположен от него в полусотне километров. Проживают в нём всего несколько сотен человек.

Сначала на жалобу отреагировала прокуратура, которая поручила провести проверку в отношении ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» – объединённой компании Tele2 и Altel. Замеры провели специалисты РГП на ПХВ «Государственная радиочастотная служба».

​«В ходе анализа показателей качества услуг доступа к сети Интернет зафиксировано нарушение нормированного параметра доли значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP в технологии 3G: зафиксировано меньше 1 Мбит/с 92,3% при норме <10%. Покрытие сетями связи 3G оператора «Мобайл Телеком-Сервис» в селе Зелёная Роща не соответствует требованиям», – говорится в материалах административного дела, поступившего в суд.

В итоге инспекция привлекла оператора к административной ответственности по части 15 статьи 637 КоАП, наложив штраф в размере 1500 МРП, или 5,2 миллиона тенге. А ещё предписала до 30 апреля 2023 года принять меры по устранению причин, способствующих ухудшению качества услуг сотовой связи.

​Однако компания сотовой связи обратилась в суды Восточно-Казахстанской и Павлодарской областей. Таким образом она пыталась обжаловать действия госоргана. По утверждению «Мобайл Телеком-Сервис», по лицензионным обязательствам у ТОО нет обязанности по покрытию села Зелёная Роща.

​«Базовая станция была построена в 2020 году в рамках меморандума по реализации проекта 250+, заключённого между операторами связи и уполномоченным государственным органом в области связи. Лог-файл, представленный в виде таблицы, не информативен, так как непонятно, что за тесты проводились, при каких условия. В акте о результатах проверки не были указаны данные о методе проведения испытаний показателей качества, в каких климатических условиях проводилась проверка и многое другое, из-за чего невозможно сделать вывод о соблюдении должной выборки», – настаивали представители компании во время разбирательств.

​В итоге суд Усть-Каменогорска по административным делам счёл возможным снизить суммы штрафа на 30% – до 3,6 миллиона тенге. Остальные меры оставлены без изменения. ​А специализированный межрайонный административный суд Павлодарской области отказал в удовлетворении иска ТОО к инспекции связи. Таким образом, акты о результатах проверки госоргана и предписание остались в силе. Стороны могут обжаловать судебные акты в апелляции.

​Автор: Алина Адилова, Павлодар