Потребителя в Казахстане не воспринимают серьезно, но выход есть – Светлана Романовская

По данным президента «Национальной Лиги Потребителей» Светланы Романовской, доля поддельных товаров на рынке Казахстана составляет 30 %. К тому же, считает она, быть добросовестным предпринимателем в нашей стране попросту невыгодно. Оказалось, это еще не весь спектр проблем в отрасли. Но что может помочь?
На площадке казахстанского пресс-клуба в Алматы защитница прав потребителей призвала общественность к обсуждению профильного законопроекта в Мажилисе, который должен поменять ряд устоявшихся недоработок.
Ранее редакция Orda.kz с экспертом разобрала на примере, почему растет количество контрафактной продукции с фиктивными сертификатами качества.
В начале пресс-конференции Романовская сообщила, что лишь за 10 месяцев этого года в Лигу поступило 9 954 обращения, общая сумма ущерба составила 2,4 млрд тенге. Больше всего жаловались из Алматы и Астаны. Кстати, в основном потребители негодуют из-за нарушений в деятельности онлайн-магазинов, работающих на маркетплейсах или в соцсетях.
Анализируя статистику, Романовская отметила, что почти все споры (99 %) разрешили в досудебном порядке при содействии Арбитражного суда. Это позволило потребителям и предпринимателям сэкономить деньги и время, придя к взаимовыгодному решению конфликтов. Однако в Лиге указывают, что доля поддельных товаров на рынке Казахстана составила 30 %.
По мнению Романовской, проблема заключается также в том, что в стране нет независимой экспертизы. А сервисные центры, как правило, проводят экспертизу в пользу предпринимателей, потому что не хотят обременять себя судебными процессами.
«Главная цель организации — формирование активной гражданской позиции у человека, который делает осознанный выбор и несет за него ответственность. Чтобы предотвратить споры, нужно просвещать потребителей, а также готовить квалифицированные кадры в сфере защиты прав потребителей. Призываю госструктуры, бизнес и общественность обсудить законопроект»,
сказала эксперт.
Почему это нужно? Законопроект не готов, сетует Романовская. В нынешнем виде он может помочь разве что в нескольких моментах. К примеру, у потребителя и у НЛП появится возможность напрямую подавать иски в суд, обходя бюрократические перипетии, предусмотренные законом. При этом ищущие справедливости у Фемиды смогут не платить госпошлину при подаче заявления. Но этого недостаточно для решения трудностей, отметила специалист.
«Необходимо привлекать в сферу юристов. Бизнес не соглашается даже с зафиксированными претензиями, в полиции такого рода заявления не рассматривают, а судьи не знают законы — конституционное право граждан на охрану здоровья, свободный выбор, а также требуют 10 исков от конкретных людей. Уже восемь лет действует мораторий на проверку бизнеса, развязавший недобросовестным предпринимателям руки. Может, они и хотели бы честно работать, но это просто невыгодно. К сожалению, потребителя в нашей стране не воспринимают серьезно»,
заключила Светлана Романовская.
По мнению директора организации, государство должно участвовать в защите прав потребителей. Например, в Узбекистане более тщательно развивают и поддерживают эту деятельность.
Справочно: НЛП защищает граждан страны более 32 лет. В некоммерческой организации также занимаются предотвращением конфликтов между потребителями и предпринимателями, повышением безопасности и улучшением качества жизни.
Читайте также:
Лента новостей
- Владимир Ким не будет покупать команду «Формулы 1»
- Защита осужденного оппозиционера Марата Жыланбаева обжалует приговор
- В Алматы пятые сутки ищут пропавшего мужчину
- Аким Жамбылской ответил за электрокары, пенсионеров и преследование журналистов
- Лестница рухнула в жилом доме в Актобе
- Казахстан не обращался за помощью к африканским странам — МВД о расследовании авиакатастрофы Bek Air
- В Актобе роженицы пожаловались на плохие условия в роддоме
- Токаев подписал закон о республиканском бюджете на 2024-2026 годы
- В Астане Антикор задержал руководителя станции скорой помощи
- Нацбанк утвердил график решений по базовой ставке на 2024 год
- Хранил краденные боеприпасы: таразского прокурора осудили на пять лет
- В Казахстане обнаружили богатые запасы кино
- Ремонт важнее: акимат не разрешил провести в Алматы митинг против насилия
- Казахстан поднялся в международном образовательном рейтинге
- К антиисламским акциям в Европе причастна Россия – финские спецслужбы
- Как проходит ярмарка современного искусства ALA ART FAIR?
- Новые подробности расследования авиакатастрофы Bek Air, теперь причины ищут в Африке
- Бизнес-процессы для арендаторов рынка «Алтын Орда» переведут в цифровой формат
- К хостелам, где живут студенты, ужесточат требования в РК
- Фоторепортаж с Almaty Geek Games Expo: чем впечатлил самый масштабный в ЦА фестиваль