Не хватило места в самолёте: 12-летнюю девочку не пустили на борт FlyArystan

Казахстанская авиакомпания FlyArystan оказалась в центре скандала после того, как несовершеннолетнюю пассажирку оставили одну в аэропорту Астаны. Об этом инциденте сообщила Жазира Мусина на своей странице в Facebook, сообщает Orda.kz.
По словам Мусиной, её дочери-двойняшки, Галиева Зере и Галиева Зауре, 20 июля 2024 года возвращались из США в Уральск с пересадкой в Астане. Во время регистрации на рейс сотрудники FlyArystan зарегистрировали только одну из сестёр, оставив Зере без посадочного талона. Несмотря на обещания решить возникшую проблему, ребёнок в итоге остался в аэропорту без присмотра, а самолёт улетел в Уральск.
«Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Представьте, ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в чужом аэропорту и чужом городе», написала Мусина.
Авиакомпания официально принесла извинения матери и дочери, признав свою вину в случившемся.
«В этот день Зере Галиева вместе с сестрой Зауре Галиевой и сопровождающим пассажиром подошли к стойке регистрации за 50 минут до вылета. Пассажиры не проходили онлайн-регистрацию, поэтому планировали взять посадочные талоны на стойке. Однако из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета Зере Галиевой. Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтёра среди пассажиров не нашлось».пояснил авиаперевозчик.
FlyArystan предлагал компенсировать неудобства и разместить Зере Галиеву в гостинице, однако данное предложение было отклонено, уверяют в авиакомпании.
«Мы признаём свою вину в данной ситуации и глубоко сожалеем о произошедшем. Хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию г-же Мусиной и её семье за причиненный моральный ущерб».
Компания пообещала провести служебную проверку и пересмотреть существующие процедуры, чтобы подобные случаи не повторялись.
Лента новостей
- Доить коров «по-умному» предлагает министр Мадиев
- Уголовную ответственность для недобросовестных поставщиков мяса предлагают в Казахстане
- Европейцы будут есть казахстанское мясо
- Эскимо станет роскошью — цены на мороженое в Казахстане резко подскочили
- «Дочку» Казахмыса оштрафовали на 55 миллионов тенге за загрязнение воздуха
- Высокая инфляция вынудила правительство временно заморозить тарифы на комуслуги
- На глазах депутата в Конаеве утонула женщина: на пляже не было спасателей и медиков
- Скандал с образовательным центром Gasyr: уголовные дела возбудили в трёх регионах Казахстана
- 22 миллиарда на модернизацию, а пока фуры стоят по 14 часов у таможни «Сырым» в ЗКО
- Вечные пейзажи Алматы: загадочные микротротуары, или Как гулять, не ломая ноги
- С 2021 года в Казахстане сажают два миллиарда деревьев. Сколько из них реально станет лесом?
- Экологи выясняют причину массовой гибели рыбы в Мангистау
- На юге жара, на востоке дожди — прогноз погоды на 8 июля
- Казахстанские тяжелоатлеты установили новые рекорды
- Трамп направил письмо Токаеву о введении 25-процентных пошлин против Казахстана с 1 августа
- Три года спустя: каннабис в Таиланде снова под запретом
- «Сооружаем мосты, а не стены»: глава МИД Казахстана принял участие в саммите БРИКС в Рио-де-Жанейро
- Житель Костанайской области с ВИЧ получил пожизненный срок за изнасилование падчерицы
- Экс-глава Минтранса России покончил с собой в день увольнения
- Казахстан и Россия возобновили сотрудничество в сфере поставок нефти