Миллион тенге долга и пени: за что дочка Samruk-Kazyna выселяет арендаторов в Актобе?

04 октября 2023 09:00 Адия Абубакир

Коллаж: Orda.kz

Весной 2023 года жильцы всех 360 квартир ЖК «Батыс премиум» получили уведомление от АО «Samruk-Kazyna Construction» о выселении и взыскании образовавшейся задолженности. К слову, сумма задолженности варьируется от одного до трёх миллионов тенге.

Как рассказывает Жанар Мухтарова, одна из жителей дома, некоторые испугались, что могут потерять жильё, и около 20 квартир решили выплатить АО «Samruk-Kazyna Construction» предъявленную сумму, взяв миллионные кредиты в банках.

«Некоторые из жильцов – пенсионеры, они могут не знать своих прав. Они все испугались, и человек 20 уже залезли в кредиты, оплатили их пеню под миллион, долги все закрыли и сидят довольные. А те, кто более или менее грамотны в правовых вопросах, начали искать адвоката и действовать»,объясняет Жанар.

По словам Жанар, большинство всё же намерены выяснять причину внезапно образовавшихся долгов и сделать перерасчёт суммы долга.

Задолженность с момента заселения

Арендное жильё с последующим выкупом в ЖК «Батыс премиум» актюбинцы получили в рамках программы «Нурлы жер», где АО «Samruk-Kazyna Construction» выступило в качестве инвестора. Заселившись в квартиры осенью 2019 года, жильцы начали исправно вносить арендную плату. А во время карантина в 2020 году Samruk-Kazyna Construction, как и другие организации, позволили арендаторам отсрочить оплату на девять месяцев. Но эти попытки снизить долговую нагрузку не увенчались успехом для жильцов. После карантина арендаторы потеряли связь с сотрудниками компании, но продолжили вносить оплату, хоть и не были уверены в её поступлении.

«Когда мы возобновили взнос оплаты после карантина, мы не знали, поступали ли наши деньги. Я начала звонить нашему менеджеру Амиржану. Он сказал, что пока что офис и база не работают, а его переводят в другой отдел и он не может посмотреть мою оплату. Вместо этого дал какие-то другие номера, но я также не могла дозвониться до них и мы целый год не могли найти сотрудников Samruk-Kazyna Construction», рассказывает Жанар.

Жильцы признают, что некоторые из них могли задерживать оплату, но после вносили её с учетом пени. Другие и вовсе старались вносить оплату за пару месяцев вперёд. Но так или иначе весной 2023 года уведомление о выселении в связи с задолженностями пришло всем.

Как рассказывает адвокат 24 жильцов этого дома Гульнур Тукибаева, у некоторых долг и пеня зачислялась в месяц заселения. Согласно справке, предоставленной компанией, у одного арендатора к 20 ноября 2019 года насчитали 41 просроченный день и начислили пеню в размере 1 622 тенге.

К примеру, у Жанар к сегодняшнему дню долг составил почти 2,7 млн тенге. Она получила уведомление о выселении 15 апреля 2023 года, правда, в несоответствующем виде. По её словам, в этот день сотрудники компании неожиданно заявились с проверкой, хотя согласно договору об этом они должны предупреждать за месяц до визита.

«Мы ничего не знали, это был выходной день, суббота. Многие жильцы уехали в гости или ещё куда. Но сотрудники компании заявляются в квартиру и пишут, что в какой-то квартире арендатор не проживает сам, а сдает её. Но ведь бывает, когда сам арендатор не дома, а в квартире находятся другие члены семьи или родственники. Но всё равно сотрудники им выписывали штраф», рассказывает жилец.

В тот день Жанар, открыв дверь сотрудникам, получила письмо, в котором не было соответствующих гербовой и исходной печатей – это и было уведомление о выселении.

2,7 млн тенге долга за четыре года

Из суммы, которую Жанар должна компании, долг составил более 1,3 миллиона тенге, а пеня превысила 1,2 миллиона тенге. Для погашения суммы им дали 15 дней. На вопрос, откуда образовался такой долг, в компании коротко отвечают, что это из-за неуплаты и просрочек.

Жанар и её соседи считают, что если не брать в счёт задолженность, то сумма пени в миллион тенге взяться никак не могла.

«Даже если я год не оплачивала, у меня пеня под миллион не должна быть в любом случае. За каждый просроченный день у нас коэффициент 0,1%, как и в банке. Но такое не бывает ни в каком банке, даже если человек 2-3 года не оплачивает кредит. Даже когда на должника подают в суд, то пеню убирают и судятся на основной долг. А в нашем случае Samruk-Kazyna Construction добавили и пеню, и долг все вместе», уверена Жанар.

Компания игнорирует и все просьбы жильцов предоставить расчёты, которые бы отображали сумму за каждую задолженность и пеню.

Жильцы обращались с проблемой и в акимат Актюбинской области. Сотрудники даже организовали встречу и выслушали претензии арендаторов. Но безуспешно – управление строительства Актюбинской области не причастно к ситуации, возникшей между арендаторами и АО «Samruk-Kazyna Construction».

Сейчас в Актобе проходит суд по гражданскому иску Samruk-Kazyna Construction о выселении жильцов, которые, как утверждают в компании, нарушили условия договора, впустив жить квартирантов. Как заявляет Гульнур, акты о нарушениях не могут предоставить и в суде. Сейчас Гульнур в том числе защищает интересы одной из жильцов, на которую компания подала в суд.

«Откуда берутся штрафы? Просим акт о нарушениях – его нет. Нет и объяснительных о том, как нарушения эти выявили. Ведь протоколы должны быть составлены при свидетелях и участковом. Но видим, что акты составлены в одностороннем порядке без них, а это равносильно тому, что они одни в кабинете это сами и составляли. Ни соседей как свидетелей, ни видеофиксации, что в какой-либо квартире выявлено нарушение», заявляет Гульнур.

Задолженность есть, уведомляли вовремя

На запрос журналиста Orda.kz в Samruk-Kazyna Construction ответил заместитель председателя правления по экономике и финансам Болат Мукушев. В ответе он подробно разъяснил, что расторгают договор с некоторыми жителями за то, что те вовремя не вносили оплату за аренду и не пополняли свой гарантийный платёж.

«Согласно пункту 9.2 раздела 9 данных договоров, в случае просрочки уплаты арендных платежей и/или гарантийного платежа арендатор обязан по требованию Samruk-Kazyna Construction уплатить пеню в размере 0,1 % от просроченной суммы арендного платежа и/или гарантийного платежа за каждый день просрочки. Уплата неустойки (штрафа, пени) не освобождает стороны от надлежащего исполнения обязательств по договору. Нарушение этих и других условий договора аренды с выкупом влечёт его досрочное расторжение», ответили в компании.

В компании сказали, что для уведомления о задолженностях работники лично обзванивали жильцов, писали на WhatsApp либо отправляли письма через почтовую и курьерскую службы.

«Дополнительно, направляются уведомления арендаторам об имеющейся задолженности по арендным и гарантийным платежам, пени посредством курьерской службы либо лично вручаются работниками Общества», уточнили в Samruk-Kazyna Construction.

Но звонков и сообщений по мессенджерам, как и писем через почту арендаторы не получали вплоть до этой весны. А в Личном кабинете каждого жильца всё было в порядке.

Компания подчеркнула, что на сайте Личного кабинета они не уведомляют о задолженностях и в целом эта страница ещё в процессе разработки:

«В настоящее время Личный кабинет арендаторов работает в тестовом режиме. Обществом проводятся технические работы по доработке функционала Личного кабинета для его полноценной работы».

В таком случае наличие Личного кабинета и вовсе ввело в заблуждение всех жильцов. Многие считали, что при появлении долгов уведомление отобразится на странице. Но поскольку этого не было, все были уверены, что с платежами всё в порядке:

«Представители компании объясняют, что Личный кабинет находится в демо-версии. Ну неужели, Samruk-Kazyna Construction даёт арендное жилье больше 10 лет, но у них всё еще не получается выйти на полную версию сайта? Почти четыре года все молчали, никто не говорил о долгах, каждый арендатор открывал свой Личный кабинет, смотрел, поступил ли платёж, и контролировал свои платежи», рассказывает Гульнур.

Как указано в ответе компании, сейчас досудебные претензии направлены всем арендаторам, имеющим задолженности по арендным платежам. Но компания дополнительно отмечает, что если арендатор решит досрочно выкупить квартиру, то компания может рассмотреть вопрос о списании 90% ранее начисленной пени.

При этом в компании никому не объяснили, с какого периода у жильцов появилась задолженность.

Но для прояснения ситуации Samruk-Kazyna Construction организовала встречу с руководством. 18 и 19 сентября заместитель председателя правления по операционной деятельности Даулетбек Сейтбеков встретился с жильцами дома лично и ответил на все их вопросы.

На встрече жильцы передали коллективное письмо с требованием сократить пеню до 90% и разделить оплату долга на 12 месяцев.

В компании пообещали направить письменный ответ в течение двух недель. Но если эти требования жителей в компании не удовлетворят, Жанар утверждает, что будут решать это в судебном порядке.

Лента новостей

все новости