КТЖ обещает выплатить компенсации пассажирам за «неудобства»

Национальный перевозчик объяснил, зачем заменили вагоны скоростного поезда «Тальго» на обычные, передает Orda.kz.

В редакцию Orda.kz пожаловались пассажиры на стандартные вагоны «Тальго». Ко всему прочему, люди не могли получить точную информацию о задержке поезда.

«Вагоны "Тальго" по маршруту Уральск — Алматы заменены стандартными вагонами. Сегодня (27.12) состав идет с большим опозданием (шесть часов). В справочной до последнего не могут дать точную информацию», — сообщили пассажиры.

В АО «НК "КТЖ"» пояснили, что заменили составы по техническим причинам. В компании также пообещали выплатить компенсации:

«26 декабря из Алматы должен был отбыть маршрут №51/52 Алматы-2 — Уральск. Однако по техническим причинам пришлось заменить этот состав на пассажирский поезд, сформированный из стандартных вагонов. Компания приносит извинения пассажирам за доставленные неудобства».

В нацкомпании также добавили, что пассажирам, отказавшимся от поездки, будет произведен полный возврат стоимости проезда. А тем, кто все-таки проследовал в поезде из стандартных вагонов, выплатят лишь часть.

Читайте также: 

• Поезда опаздывают, телефоны и чат-бот не работают. Как это объясняют в КТЖ, и что могут сделать пассажиры?
• «Нет даже туалетов» — на плохие условия в поездах «Тальго» жалуются казахстанцы
• Эксперт: аварии на ТЭЦ и теплосетях — результат отсутствия закона и реформ