Казахстанцы застряли в аэропорту Сеула: рейс Air Astana перенесли на сутки

Пассажиры авиакомпании Air Astana, направлявшиеся из Сеула в Казахстан, провели около пяти часов в международном аэропорту Инчхон, так и не получив чёткой информации о причинах задержки рейса, сообщает корреспондент Orda.kz.

Среди ожидающих вылета — жители разных регионов страны. Среди них Райымбек Даулбаев из Атырауской области, возвращавшийся домой после курса лечения онкологического заболевания. По его словам, после прохождения паспортного контроля пассажирам сообщили, что рейс задерживается сначала до 16:00, а затем вовсе переносится на следующий день.

«Нам долго ничего не объясняли. Мы просто сидели и ждали, когда появится хоть какая-то информация. Лишь спустя несколько часов объявили, что самолёт сегодня не полетит»,  рассказал он.

Представителей Air Astana не оказалось

По словам пассажиров, в аэропорту с ними работал только один представитель администрации, тогда как сотрудники самой авиакомпании отсутствовали, объяснив это выходным днём.

«Сотрудники аэропорта проверяют шасси — похоже, речь идёт о технической неисправности. Но никакой официальной информации нам не предоставили»,  говорят очевидцы.

Пассажиры недовольны: «После лечения просто хотелось домой»

Задержка особенно тяжело сказалась на тех, кто путешествует с детьми или возвращается после медицинского лечения. Пассажиры отмечают, что не получили ни поддержки, ни внимания со стороны Air Astana.

«После всего, что пришлось пройти, хочется просто сесть в самолёт и оказаться дома. А здесь — лишь неизвестность и усталость», поделились казахстанцы.

Пассажиры надеются, что авиакомпания объяснит причины задержки, примет меры по компенсации и улучшит систему коммуникации с клиентами в подобных ситуациях.

UPD: Пока готовился к выпуску материал появилась информация, что пассажирам лайнера предоставили отель.

Эти выходные богаты происшествиями с казахстанскими самолётами. Накануне в Актау женщина с младенцем  заявила о бомбе на борту, и рейс в Шымкента задержали более чем на пять часов, а ранее авиакомпания Fly Arystan почти на 12 часов отложила вылет из Караганды в Анталию. Причиной многочасовой задержки стала птица. 

Читайте также:

• «Отвечайте на казахском!» — конфликт в аэропорту обернулся задержкой рейса FlyArystan
• Международные рейсы из аэропорта Алматы задержали из-за сбоя в системе
• В SCAT объяснили массовые задержки и отмены рейсов