Казахстанцы не могут снять свои пенсионные накопления

В связи с большим количеством обращений платформа enpf-otbasy.kz перестала функционировать.

Уже 4 дня наблюдаются сбои в работе платформы, казахстанцы боятся, что не успеют снять свои накопления до новых порогов достаточности.

В пресс-службе "Отбасы банка" заверили, что предпринимают максимум усилий, чтобы всё работало без перебоев. И поводов для волнения нет, платформа будет работать на выходные и граждане смогут перевести свои деньги в любое время суток.

"Мы вывесили объявление во всех своих соцсетях о том, что платформа работает с перебоями, это связано с большим наплывом людей. Мы знаем о проблемах и предпринимаем максимум усилий, чтобы всё работало без перебоев. Мы приносим свои извинения и просим наших клиентов немного подождать", – сообщили в пресс-службе банка. 

В сall-центр ЕНПФ дозвониться корреспондент Orda.kz не смог. В пресс-службе фонда отметили, что платформа принадлежит банку и они к ней никакого отношения не имеют.

Чтобы успеть снять пенсионные «излишки» по действующим порогам достаточности, казахстанцам нужно подать заявку на платформе еnpf-otbasy.kz до 28–29 марта.

Как пояснили в «Отбасы банке», заявку рассмотрят в течение двух рабочих дней и направят в ЕНПФ. Затем фонд в течение пяти рабочих дней переведёт деньги на спецсчёт, открытый в «Отбасы банке» или другом банке-операторе.

После зачисления денег на спецсчёт в течение 20 рабочих дней заявитель должен загрузить подтверждающие документы. Оператор проверит их и переведёт деньги получателю (продавцу жилья) в течение 10 рабочих дней.

Заходить на платформу нужно либо рано утром, либо поздно ночью, когда наплыв посетителей на платформе снижается.

С 1 апреля пороги достаточности увеличатся почти в два раза. В пенсионном фонде пояснили, что повышение связано с ростом минимальной заработной платы, минимальной пенсии и величиной прожиточного минимума.

В прошлом году казахстанцам разрешили использовать свои пенсионные накопления на улучшение жилищных условий, лечение и передачу управляющим инвестиционным портфелем. В основном вкладчики используют эти деньги для решения вопроса с жильём.

С января 2021 года ЕНПФ исполнил более 867 тысяч заявлений вкладчиков на использование пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий. На спецсчета казахстанцев, открытые в банках-уполномоченных операторах, ЕНПФ перевел 2,7 трлн тенге. 

Комментируй, делись мнением у нас в Facebook!

Получай оперативные новости дня в свой смартфон: подпишись на Orda.kz в Telegram.