200 человек попадут на концерт Дженнифер Лопес бесплатно: Ticketon прокомментировал ситуацию с продажей билетов 

Директор сайта Ticketon Алексей Ли обратился к покупателям через социальную сеть Threads и принёс извинения из-за ситуации с продажей билетов, сообщает Orda.kz.

По его словам, на платформе заранее усиливали инфраструктуру: увеличили серверы втрое, ориентируясь на предыдущие максимумы, но не рассчитали масштаб интереса и в результате сайт всё равно не выдержал наплыва.

«Когда сайт лёг, техкоманды в экстренном режиме внедрили электронную очередь от дефакто-лидера инфраструктуры нагрузок, Cloudflare, но в спешке, технари не учли ряд нюансов, в результате — масса забронированных заказов и большой риск задвоения билетов. Когда мы увидели это, то остановили продажи и всю ночь вручную выявляли дубли, исключали перекупщиков и искали решение для каждого клиента. К часу ночи мы выстроили чистую базу и начали отправку ваучеров тем, чьи покупки были корректны. Люди продолжают работать 24 часа, нон-стоп. Все, у кого ваучеры на руках, могут быть спокойны»,заверил Алексей Ли. 

Он пообещал, что всё будет проведено наиболее справедливым образом.  

«⁠Большинство получат апгрейд: повышаем класс билетов за наш счет. Меньшинству, кому сделали понижение в ценовом сегменте, мы делаем полный возврат стоимости билета — вы сможете посетить мероприятие бесплатно (это около пары сотен человек). Мы понимаем, как вы себя чувствовали — это был не просто сбой, а удар по доверию. И нам не всё равно»написал Алексей Ли. 

Также он пояснил, что скоро ожидается запуск новой версии платформы. Это планировалось сделать в сентябре, но в связи с запросом времени, поэтапный запуск системы начнется в ближайшие месяцы. 

Концерт Дженнифер Лопес пройдет в Астане 1 августа. Это первый визит мировой звезды такого уровня в Казахстан. 

Продажа билетов стартовала 11 апреля в 11:00 и сопровождалась жалобами пользователей: сайт не выдержал наплыва желающих, давал сбои, а у некоторых покупателей списывали деньги без выдачи билета. Несмотря на это, все билеты разошлись всего за несколько часов. Позже в сети появилась информация, что перекупщики уже перепродают их на OLX.

Читайте также:

• Концерт Дженнифер Лопес в Астане может принести Казахстану более 6,5 млрд тенге
• Какие футбольные матчи в Казахстане может сорвать концерт Дженнифер Лопес в Астане