«Ужаснейшая ситуация»: после жалоб на испорченный торт в алматинском ресторане признали ошибки

После публикации истории о возможном отравлении детей на дне рождения в одном из алматинских заведений представители ресторана вышли на связь. Нам подтвердили, что знают о ситуации, и признали, что действия сотрудников были недостаточно корректными, сообщает Orda.kz.

По словам управляющего заведением Алексея Цапова, о произошедшем руководство узнало не сразу.

«Будем честны, я сам о данной ситуации, к сожалению, узнал буквально сегодня, так как пару дней не был в центре. Ситуация действительно ужаснейшая. Для нас это нонсенс»,  заявил он.

В ресторане сообщили, что после получения информации начали внутреннюю проверку и обсудили произошедшее с сотрудниками.

«Мы сегодня с десяти утра проводили касательно инцидента беседы. Здесь грубая недоработка кондитеров и администратора»,  отметил представитель заведения.

Отдельно он прокомментировал вопрос компенсации. Ранее мать одного из детей рассказала редакции, что после жалоб ей предложили компенсировать только стоимость торта, хотя общий счёт праздника составлял несколько сотен тысяч тенге.

По его словам, руководство намерено связаться с семьёй и обсудить дальнейшие шаги.

«Мы с радостью, если нам позволят, поучаствовали бы в выздоровлении детей. Какие понадобятся от нас медицинские услуги — мы всё готовы оказать, потому что действительно для нас ситуация самих страшная. Мы с таким ранее не сталкивались»,  сказал представитель ресторана.

Он также заявил, что руководство обеспокоено произошедшим и считает случившееся недопустимым и добавил, что намерен ещё более детально разобраться в обстоятельствах инцидента и связаться с семьёй пострадавших детей.

Читайте также:

• Испорченный торт и плохое самочувствие: как детский праздник в Алматы скандалом закончился
• Более 20 подростков с учебных сборов по борьбе госпитализировали с отравлением