Три рейса задержат сегодня у Air Astana

Причины задержки рейсов 26 июня компания объясняет неисправностью одного из воздушных судов. Ожидаются задержки рейсов КС 127/128 Алматы – Ташкент – Алматы, KC 953/954 Алматы – Нур-Султан – Алматы и КС 859/860 Алматы – Актау – Алматы. Средняя продолжительность задержки рейсов – примерно три часа.
«С началом периода летней навигации и снятия ковидных ограничений возрос пассажиропоток. Однако обострилась проблема нехватки персонала, операционных мощностей и оборудования в международных аэропортах. Как следствие мы наблюдаем снижение показателей пунктуальности у многих авиакомпаний мира. На этом фоне задержки рейсов по техническим причинам только усложняют ситуацию. Однако для нас приоритетом является безопасность, поэтому авиакомпания выпускает только полностью годные к полётам самолёты. Мы приносим извинения пассажирам за неудобства и уверяем, что вся команда Air Astana трудится над тем, чтобы улучшить показатели пунктуальности в ближайшее время», – комментирует ситуацию вице-президент по наземному обслуживанию авиакомпании Air Astana Александр Небога.
В компании уточнили, что по вопросам компенсации можно обращаться на help.airastana.com. А при отмене или задержке рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменении маршрута перевозки перевозчик организовывает для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
- - если задержка рейса составляет более чем два часа, перевозчик обеспечивает прохладительными напитками и двумя телефонными звонками, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или двумя сообщениями по электронной почте;
- - при задержке рейса продолжительностью четыре часа и более перевозчик обеспечивает пассажиров горячим питанием. Далее горячее питание предоставляется в дневное время через каждые шесть часов, в ночное время – через каждые восемь часов;
- - если задержка рейса длится более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время, организовывает размещение в гостинице, предоставляемой авиакомпанией, и трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно;
- - в случае отмены или задержки рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов по выбору пассажира перевозчик обеспечивает перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, или возвращает пассажиру полную стоимость билета;
- - при задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета (полётного участка, на котором произошла задержка) за каждый час задержки, если авиакомпания не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимости приобретённого билета (полётного участка, на котором произошла задержка).
Комментируй, делись мнением у нас в Facebook!
Получай оперативные новости дня в свой смартфон: подпишись на Orda.kz в Telegram.
Лента новостей
- Ослеп и стал инвалидом: на угольную дочку «Самрук-Энерго» подали в суд
- Ловушка на Wildberries: подозреваемого в крупном мошенничестве казахстанца вернули из Дубая
- Вторую АЭС построят в Курчатове? Саткалиев поехал в область Абай
- Токаев отправил письмо Трампу: «Это важное событие для американцев»
- Немцы помогут Мангистау справиться с нехваткой воды
- Ещё одну казахстанку пытались втянуть в трудовое рабство в Камбодже
- Долго, неудобно и без ценников: топ-5 столичных ремонтов, которые достали астанчан
- Почка за долги: как целые семьи попали в сети банды торговцев органами
- Хочу стать Назарбаевым: как внук академика Есполова вступил в клан Елбасы и стал успешным бизнесменом
- Россия официально признала власть «Талибана» в Афганистане
- Дождь и гроза — прогноз погоды на 4 июля
- С Байконура запустили «Прогресс МС-31» — на борту топливо, вода и научное оборудование
- Авиадиспетчеры Франции вышли на забастовку: турсезон под угрозой
- «Откажусь от гражданства»: в Шымкенте вынесли приговор экс-главе управления образования и бывшему прокурору
- Ерлан Карин провёл совещание по укреплению межэтнического согласия
- Путин и Трамп снова обсудили Украину: что известно о телефонном разговоре
- «Алматы задыхается»: депутат раскритиковал строительство 40-этажной высотки RAMS
- В Атырауской области птенцов закопали заживо: строитель пытался остановить технику, но его не услышали
- Может вспыхнуть, как порох: каким регионам грозят лесные пожары, рассказали в МЭПР
- Ассоциация финтеха будет судиться с Минтуризма и спорта из-за предательства интересов Казахстана