Ticketon потеряет годовую прибыль из-за сбоя при продаже билетов на концерт Джей Ло
Фото: Instagram Джей Ло
Сервис Ticketon вернёт сборы и выплатит компенсации после масштабного сбоя с продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес, сообщает Orda.kz.
Такое заявление сделал Тимур Турлов, глава Freedom Holding, в своём аккаунте Threads, комментируя ситуацию.
«Спрос на концерт оказался в разы большим, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого тех сбоя очень много билетов были проданы повторно. Когда коллеги увидели, что происходит дублирование билетов, продажи остановили», написал он.
После остановки продаж общее количество проданных билетов из-за дублей превысило вместимость стадиона примерно на 10 %.
Турлов подчеркнул, что дальше последовали тяжёлые решения, в том числе попытка вручную перенести тысячи броней. Компания приняла решение за свой счёт выкупить у организаторов более дорогие билеты, чтобы предложить желающим попасть на концерт бесплатные апгрейды. При этом, как отмечает Турлов, они понимали, что не все клиенты будут довольны таким решением.
«Во-первых, мы возвратим вообще всем сервисный сбор. Это весь наш доход от концерта. Во-вторых, тем, кто попал в «дубли», и кому нашли альтернативу «хуже» по цене, мы за свой счет выкупим билет у организаторов и вернем деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно. В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), мы выплатим компенсацию в 50 % стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и всё равно забрать 50 %. В четвертых, тем, кому мы не смогли найти никакой альтернативы, и кому мы так и не выдали ваучер, мы вернём все деньги и дадим компенсацию равную стоимости купленного билета. Получите обратно х2»,написал Турлов.
По его словам, общая сумма компенсаций составит несколько сотен миллионов тенге и обойдётся компании в годовую прибыль сервиса.
«Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами», — написал Турлов. Он подчеркнул, что команда Ticketon «вполне заслужила» понесённые издержки.
Читайте также:
Лента новостей
- Резерв президента: Токаев получил быстрый доступ к миллиардам из бюджета
- Гульнара Бажкенова о ситуации с «Ордой», «драке на ножах» в Акорде и о «запасном аэродроме» в Нью-Йорке
- «Взломать спецслужбы изнутри»: команда Трампа требует доступ ко всем чатам ЦРУ и АНБ
- Президент сказал, мы делаем: Минтуризма всерьёз взялось за Алаколь
- На благо населения: в Алматинской области на возвращённые средства построят медицинские объекты
- Код не пришёл, система зависла, сотрудники не в курсе: иностранцам не дают жить в Казахстане легально
- Снести дома ради объездной дороги? Алматинцы заявили, что будут стоять до конца
- Китайцы хотят построить цементный завод там, где наши петроглифы. У них получится?
- Дождь и жара — прогноз погоды на 13 июля
- Трамп вводит 30 % пошлины на товары из Мексики и ЕС: торговая война продолжается
- В Париже подписали соглашение о создании нового государства — Новой Каледонии
- Бунт в лицее № 90? Нет, только в кино!
- «В Астане почувствовал себя номадом» — британский актёр и режиссёр Энди Сёркис встретился с фанатами в казахстанской столице
- В Южной столице появятся новые автобусные парки и газозаправки: Сатыбалды вновь проехался по Алматы
- Дыра в бюджете и пошлины Трампа: Рысмамбетов рассказал, что ждет экономику Казахстана
- Несколько улиц Астаны перекроют из-за марафонцев
- Насмешить мир: Барак и Мишель Обама вместе с Ларри Дэвид снимут комедийный сериал об истории США
- Аким против многодетной матери: за что местные власти наказали блогера в Улытау
- Чтобы чужое яйцо за казахстанское не выдали: Минторговли усилило контроль за незаконным ввозом
- Федерации будут наказывать казахстанских спортсменов за религиозную агитацию
