Ticketon потеряет годовую прибыль из-за сбоя при продаже билетов на концерт Джей Ло
Фото: Instagram Джей Ло
Сервис Ticketon вернёт сборы и выплатит компенсации после масштабного сбоя с продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес, сообщает Orda.kz.
Такое заявление сделал Тимур Турлов, глава Freedom Holding, в своём аккаунте Threads, комментируя ситуацию.
«Спрос на концерт оказался в разы большим, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого тех сбоя очень много билетов были проданы повторно. Когда коллеги увидели, что происходит дублирование билетов, продажи остановили», написал он.
После остановки продаж общее количество проданных билетов из-за дублей превысило вместимость стадиона примерно на 10 %.
Турлов подчеркнул, что дальше последовали тяжёлые решения, в том числе попытка вручную перенести тысячи броней. Компания приняла решение за свой счёт выкупить у организаторов более дорогие билеты, чтобы предложить желающим попасть на концерт бесплатные апгрейды. При этом, как отмечает Турлов, они понимали, что не все клиенты будут довольны таким решением.
«Во-первых, мы возвратим вообще всем сервисный сбор. Это весь наш доход от концерта. Во-вторых, тем, кто попал в «дубли», и кому нашли альтернативу «хуже» по цене, мы за свой счет выкупим билет у организаторов и вернем деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно. В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), мы выплатим компенсацию в 50 % стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и всё равно забрать 50 %. В четвертых, тем, кому мы не смогли найти никакой альтернативы, и кому мы так и не выдали ваучер, мы вернём все деньги и дадим компенсацию равную стоимости купленного билета. Получите обратно х2»,написал Турлов.
По его словам, общая сумма компенсаций составит несколько сотен миллионов тенге и обойдётся компании в годовую прибыль сервиса.
«Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами», — написал Турлов. Он подчеркнул, что команда Ticketon «вполне заслужила» понесённые издержки.
Читайте также:
Лента новостей
- Двое рабочих погибли в канализационной насосной в СКО
- «Дело политическое» — активистку Жанар Секербаеву оштрафовали за побои
- 26 марта объявят международным днём Аральского моря, рек Амударья и Сырдарья
- Почему в Атырау выстроились очереди за автогазом
- Алабай разорвал руки курьеру в Павлодарской области
- «Модная» статья, или Как 274 УК РК стала инструментом давления на СМИ
- «Памятников коррупции» станет меньше: акиматам урезали стройки в долг
- Суд по делу бывшего главного архитектора Алматы начнут заново: обвиняемые отказались от присяжных
- NASA опубликовало неоптимистичный отчёт о ситуации с новыми скафандрами
- Депутат пожаловался на грубых и агрессивных казахстанцев
- Прецедент: прокурор по делу блогеров Жанабыловых запросил им четыре года колонии
- Тысячи новых квартир: о развитии Турксибского района Алматы рассказал аким
- Автомобили кыргызстанцев забрасывают камнями в Казахстане, заявил депутат Жогорку Кенеша
- Следователь по делу Жанабыловых пригрозил им ещё одним уголовным делом
- Казахстан ждут три дня погодных качелей: от дождей с градом до +32
- Убийство женщины в Аксу: в полиции прокомментировали резонансное дело
- Маслихат Жамбылской области отрицает давление акимата в деле экс-депутата Ташкараева
- Агашкам теперь непросто: в Казахстане ужесточили контроль над банковскими связями
- В Темиртау спустя десятилетия обновляют коксохимическое производство
- От бензина до Durex: почему из-за войны на Ближнем Востоке дорожает всё
