Ticketon потеряет годовую прибыль из-за сбоя при продаже билетов на концерт Джей Ло
Фото: Instagram Джей Ло
Сервис Ticketon вернёт сборы и выплатит компенсации после масштабного сбоя с продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес, сообщает Orda.kz.
Такое заявление сделал Тимур Турлов, глава Freedom Holding, в своём аккаунте Threads, комментируя ситуацию.
«Спрос на концерт оказался в разы большим, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого тех сбоя очень много билетов были проданы повторно. Когда коллеги увидели, что происходит дублирование билетов, продажи остановили», написал он.
После остановки продаж общее количество проданных билетов из-за дублей превысило вместимость стадиона примерно на 10 %.
Турлов подчеркнул, что дальше последовали тяжёлые решения, в том числе попытка вручную перенести тысячи броней. Компания приняла решение за свой счёт выкупить у организаторов более дорогие билеты, чтобы предложить желающим попасть на концерт бесплатные апгрейды. При этом, как отмечает Турлов, они понимали, что не все клиенты будут довольны таким решением.
«Во-первых, мы возвратим вообще всем сервисный сбор. Это весь наш доход от концерта. Во-вторых, тем, кто попал в «дубли», и кому нашли альтернативу «хуже» по цене, мы за свой счет выкупим билет у организаторов и вернем деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно. В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), мы выплатим компенсацию в 50 % стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и всё равно забрать 50 %. В четвертых, тем, кому мы не смогли найти никакой альтернативы, и кому мы так и не выдали ваучер, мы вернём все деньги и дадим компенсацию равную стоимости купленного билета. Получите обратно х2»,написал Турлов.
По его словам, общая сумма компенсаций составит несколько сотен миллионов тенге и обойдётся компании в годовую прибыль сервиса.
«Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами», — написал Турлов. Он подчеркнул, что команда Ticketon «вполне заслужила» понесённые издержки.
Читайте также:
Лента новостей
- В ЕНПФ посчитали, сколько денег казахстанцы сняли на жильё и лечение
- Казахстанцы оказались среди лидеров по покупке недвижимости в Кыргызстане
- Землетрясение ощутили жители Алматинской области
- Всю сумму сразу: наследникам упростили доступ к пенсионным накоплениям умершего
- Когда работодатели смогут платить налоги с зарплаты в один клик
- Горе-воспитательница из Павлодара может избежать реального срока за истязание детей
- Подготовку четвёртого НПЗ доверили компании под руководством бывшего менеджера КТЖ
- Убийство судьи Сайлыбаевой: шокирующие данные из телефона мужа погибшей стали новым козырем следствия
- Пьяная женщина за рулём насмерть сбила беременную и двух детей в Туркестанской области
- Алкоголь был, но никто не помнит, кто пил: что рассказали свидетели по делу Пака в суде
- Почти 400 нарушений: итоги месяца ЕНТ-2026 озвучили в Миннауки
- Футзалист Илья Буртовой скончался после тяжёлого ДТП в Караганде
- Казахстанским грузоперевозчикам упростили выезд в Азербайджан, Турцию и Кыргызстан
- Они будут решать споры с банками: в Казахстане прописали правила для финансовых омбудсменов
- «Это не поглощение»: Amanat готовится к слиянию с партией Adilet
- Требовал 5 % от госзакупок: суд вынес приговор экс-главе управления соцзащиты Жамбылской области
- Грозы, град и пыльная буря: прогноз погоды по Казахстану с 9 по 11 июня
- Исключат алкоголь из дела Пака? Адвокат объяснил показания свидетелей резонансного ДТП в Алматы
- Возле многоэтажек в Казахстане могут появиться спецплощадки для пожарных машин
- «Свобода слова только для избранных»: в Германии штрафуют за комментарии в интернете
