Ticketon потеряет годовую прибыль из-за сбоя при продаже билетов на концерт Джей Ло
Фото: Instagram Джей Ло
Сервис Ticketon вернёт сборы и выплатит компенсации после масштабного сбоя с продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес, сообщает Orda.kz.
Такое заявление сделал Тимур Турлов, глава Freedom Holding, в своём аккаунте Threads, комментируя ситуацию.
«Спрос на концерт оказался в разы большим, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого тех сбоя очень много билетов были проданы повторно. Когда коллеги увидели, что происходит дублирование билетов, продажи остановили», написал он.
После остановки продаж общее количество проданных билетов из-за дублей превысило вместимость стадиона примерно на 10 %.
Турлов подчеркнул, что дальше последовали тяжёлые решения, в том числе попытка вручную перенести тысячи броней. Компания приняла решение за свой счёт выкупить у организаторов более дорогие билеты, чтобы предложить желающим попасть на концерт бесплатные апгрейды. При этом, как отмечает Турлов, они понимали, что не все клиенты будут довольны таким решением.
«Во-первых, мы возвратим вообще всем сервисный сбор. Это весь наш доход от концерта. Во-вторых, тем, кто попал в «дубли», и кому нашли альтернативу «хуже» по цене, мы за свой счет выкупим билет у организаторов и вернем деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно. В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), мы выплатим компенсацию в 50 % стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и всё равно забрать 50 %. В четвертых, тем, кому мы не смогли найти никакой альтернативы, и кому мы так и не выдали ваучер, мы вернём все деньги и дадим компенсацию равную стоимости купленного билета. Получите обратно х2»,написал Турлов.
По его словам, общая сумма компенсаций составит несколько сотен миллионов тенге и обойдётся компании в годовую прибыль сервиса.
«Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами», — написал Турлов. Он подчеркнул, что команда Ticketon «вполне заслужила» понесённые издержки.
Читайте также:
Лента новостей
- Экологи Усть-Каменогорска назвали главный источник загрязнения воздуха
- Третья женщина-президент в истории Ирландии: Токаев поздравил Коннолли с избранием
- Оставят ли всё, как было — акимат Алматы обещает сохранить исторический облик гимназии № 56
- Токаев выразил признательность Трампу за приглашение на саммит «Центральная Азия — США»
- «Кайрат» добыл ничью с «Астаной» и второй раз подряд стал чемпионом Казахстана
- Рубили клёны и акации — вандалы напали на рощу Баума в Алматы
- «Кайрат» попрощался с Пауло: решающий матч — «Астана» против «Кайрата»
- Таиланд и Камбоджа подписали совместную декларацию, которую Трамп считает «Мирным соглашением»
- «Парк бетонной плиты» в виде юрты открыли в Семее ко Дню Республики
- Какие дороги перекроют в Алматы из-за матча «Кайрат — Астана»
- Выставка злых, добрых, но породистых: что думают владельцы собак об отстреле бродячих животных
- В Туркестанской области поймали сбежавшего подсудимого
- Азиатский вояж — Дональд Трамп обещает мирный договор между Камбоджей и Таиландом
- В Шымкенте после салюта вспыхнул пожар
- Что собираются сделать с алматинской рощей Баума и почему вокруг неё не утихают скандалы?
- Дождь и ветер — прогноз погоды на 26 октября
- Спецпосланник и замгоссекретаря США посетят Казахстан
- Бурдж-Халифа в Дубае окрасился в цвета флага Казахстана
- Танцы, флаги и опять кого-то отменяют. Как казахстанцы праздновали День республики
- Пока врач спал — в арысской больнице умер четырёхлетний ребёнок после двух недель в коме
