Сотовым операторам могут запретить менять тариф в одностороннем порядке

Казахстанцы жалуются на действия операторов сотовой связи по одностороннему повышению стоимости тарифных планов.

Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило предложения в адрес министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) о внесении изменений в Правила оказания услуг связи в целях защиты прав абонентов, передаёт Orda.kz со ссылкой на АЗРК.

Ранее в адрес АЗРК поступили жалобы граждан на действия операторов сотовой связи по одностороннему повышению стоимости тарифных планов с изменением объёма включённых в тарифный план услуг (увеличение Гб, минут голосовых звонков, SMS-сообщений).

"После проведённого анализа материалов установлено, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объёмы включённых услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом одновременно повышается стоимость тарифного плана", – говорится в сообщении.

В этой связи в Агентстве по защите и развитию конкуренции выработали рекомендации уполномоченному органу.

Цель – исключение случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объёма услуг абонентам с повышением цены.

"Предложенные рекомендации выработаны в целях защиты прав неограниченного круга потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором. В свою очередь, абонент, которого не устраивают условия его тарифного плана, вправе перейти на другой тарифный план с подходящими условиями", – пояснили в АЗРК.

Предложения агентства в настоящее время рассматриваются в МЦРИАП.

Ранее Orda.kz писала о том, что летом 2022 года многие пользователи сотовой связи стали получать SMS о том, что стоимость их тарифных планов увеличат. Граждане возмущались, что им, по сути, не дают право выбора. В чём загвоздка и можно ли добиться отмены изменений, а также в чём причина роста цен на тарифные планы, выяснил корреспондент Orda.kz.