Платформа для должников: как и когда в Казахстане изменят вопрос просроченных кредитов

С 1 января 2027 года в Казахстане заработают новые правила коллективного урегулирования задолженности по потребительским кредитам и микрозаймам без залога, сообщает Orda.kz.

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка утвердили порядок работы единой цифровой платформы, через которую заемщики, банки, микрофинансовые организации, коллекторы, финансовый омбудсман и медиаторы смогут взаимодействовать в одном месте.

Что изменится для заемщиков

Новая платформа объединила весь процесс урегулирования задолженности в одном сервисе. Через личный кабинет заемщик сможет подать заявление, пройти проверку, отслеживать статус обращения, получать уведомления, знакомиться с документами и подписывать их электронной цифровой подписью.

Система автоматически проверит сведения о кредитах через государственные цифровые сервисы и кредитные бюро, после чего сформирует проект единого графика платежей. При наличии необходимых данных платформа сама запросит их через государственные информационные системы, поэтому человеку не будет вынужден собирать часть документов самостоятельно.

Кто будет участвовать в работе платформы

Участниками системы станут банки, микрофинансовые организации, коллекторские агентства, финансовый омбудсман и сами заемщики. Кроме них, доступ к платформе получат медиаторы, оператор системы и уполномоченный государственный орган, который сможет просматривать аналитическую информацию, но не вмешиваться в процедуру урегулирования долгов.

Финансовый омбудсман рассмотрит заявления, организует взаимодействие между сторонами, сформирует необходимые документы и проконтролирует исполнение достигнутых соглашений. Банки, МФО и коллекторские агентства подтвердят сведения о задолженности, рассмотрят поступившие обращения и подпишут документы через платформу.

Как хотят защитить персональные данные

Отдельную главу правил посвятили безопасности. Пользователи смогут зарегистрироваться только после цифровой идентификации — с помощью биометрии или электронной цифровой подписи.

Все действия на платформе — от подачи заявления до подписания документов и получения уведомлений — система зафиксирует в журнале аудита. Удалить сведения о совершенных действиях, статусах заявлений или подписанных соглашениях правила не позволят.

Оператор платформы обеспечит резервное копирование данных, защиту от несанкционированного доступа, автоматизированных атак и вредоносных файлов. Передавать персональные данные третьим лицам разрешат только в случаях, предусмотренных законодательством и при наличии согласия заемщика.

Платформа будет работать круглосуточно

Сервис сделают доступным как с компьютеров, так и с мобильных устройств. Пользователи смогут просматривать историю своих действий, заявления, документы и уведомления. При проведении технических работ оператор заранее предупредит участников, а в случае аварий сообщит о причинах временной недоступности и сроках восстановления работы.

Также правила предусмотрели возможность в дальнейшем оплачивать задолженность непосредственно через платформу, если соответствующий функционал реализуют. Система распределит поступившие платежи между кредиторами в соответствии с утвержденным графиком и отобразит эту информацию в личном кабинете заемщика.

Когда новые правила вступят в силу

Постановление Агентства по регулированию и развитию финансового рынка ввели в действие с 1 января 2027 года. До этого времени участники должны подготовиться к подключению новой платформы и организовать работу в соответствии с утвержденными требованиями.

Ранее мы сообщали, что в Казахстане утвердили новые правила работы финансовых омбудсменов. С 1 января 2027 года они будут помогать заемщикам и финансовым организациям урегулировать споры по кредитам и микрозаймам, а также рассматривать обращения граждан в установленные сроки.

Читайте также: 

• В Казахстане запустили платформу для списания долгов по кредитам
• ForteBank укрепляет международное фондирование: новый синдицированный заем составил $300 млн
• Казахстанцы охладели к автокредитам: выдачи упали почти на 18 %