От главы Air Astana требуют извинений за оскорбительное отношение к 95-летней Бибигуль Тулегеновой

Крупнейшая казахстанская авиакомпания Air Astana вновь оказалась в центре скандала. Казахстанцы обратились к президенту организации Питеру Фостеру, потребовав извиниться перед казахстанской певицей Бибигуль Тулегеновой, сообщает Orda.kz.
Обращение к главе компании появилось на просторах интернета накануне. В нём говорится, что 3 сентября на одном из рейсов по направлению Астана — Алматы персонал борта проявил большое неуважение по отношению к Бибигуль Тулегеновой.
«Легендарная певица Бибигуль Тулегенова, народная артистка СССР и народная артистка Казахстана, столкнулась с грубостью со стороны сотрудницы авиакомпании. Когда сопровождающий хотел провезти её в инвалидной коляске на борт самолёта, она остановила их и очень резко высказала, что пассажиры на колясках должны являться на посадку первыми или ждать, когда пройдёт последний. Пассажиры на инвалидной коляске якобы не должны создавать неудобства другим при посадке», говорится в обращении.
Со слов свидетельницы произошедшего, артистка планировала доехать на инвалидной коляске до входа в самолёт, а дальше самостоятельно дойти до своего места на втором ряду.
В публикации также отмечается, что в момент инцидента скопления людей в рукаве борта не было, и проехать на инвалидной коляске можно было беспрепятственно и быстро. Более того, серьёзные проблемы с позвоночником у 95-летней певицы не позволяют ей долго находиться в коляске, о чём бортпроводница, как утверждает очевидица, знала.
«При просьбе пропустить Бибигуль Ахметовну раньше в салон самолёта стюардесса ответила, что правила авиакомпании применяются ко всем без исключения, независимо от статуса, возраста и положения. После этого был задан вопрос о том, кто её начальник и как с ним связаться. Она ответила, что сама здесь главная, то есть сама себе начальник, а всё остальное руководство находится в Алматы, поэтому все претензии туда», возмутилась женщина.
Автор обращения задаётся вопросом: почему сотрудники авиакомпании позволяют себе неуважительно относиться к пожилым людям и избегают элементарной вежливости.
Мы обратились за комментарием в пресс-службу авиакомпании, где нам ответили, что главным приоритетом для них является безопасность. По международным правилам маломобильных граждан приглашают на борт в начале или конце посадки, чтобы комфортно было всем. Это правило, по словам представителя компании, обусловлено правилами эвакуации из терминала.
«Хотим выразить свое почтение г-же Бибигуль Ахметовне Тулегеновой и пояснить следующее... По нашей информации, народная артистка РК г-жа Бибигуль Тулегенова и сопровождавшая её дочь прибыли уже после начала посадки, поэтому агент авиакомпании попросила подождать окончания посадки. Авиакомпания сожалеет о возникшем недопонимании и проведёт дополнительную проверку по данному случаю в целях повышения качества обслуживания», отметили в пресс-службе Air Astana.
Читайте также:
Лента новостей
- Автобус протаранил сосны и выехал на тротуар: ДТП с пострадавшими в Костанае
- Посол Казахстана в Украине Толежан Барлыбаев вручил верительные грамоты Владимиру Зеленскому
- Досрочные парламентские выборы в Казахстане — слухи или не только?
- «Риски зависимости от России минимальны»: Казахстан будет единственным собственником первой АЭС
- Таксисты Петропавловска объявляют семидневный траур
- Чума, токсикоз и асфиксия: названы причины массовой гибели каспийских тюленей в Мангистау
- Россия забивает гвоздь в гроб ЕАЭС. Казахстан чинит армию. У Акорды кадровый голод
- Дональду Трампу 79 лет: интересные факты о 47 президенте США
- Казахстан сделал выбор: что известно о проекте АЭС и реакторах «Росатома»
- Иран угрожает нанести удары по базам США: обстрелы Израиля продолжатся
- Эксперт Эрлан Батырбеков объяснил, почему «Росатом» будет строить АЭС в Казахстане
- В КНДР многострадальный эсминец класса «Чхве Хён» спустили на воду
- Адвокат рассказал, как пытался вернуть деньги Дуйсенкызы. Продолжение суда по чекисту Сарбасову
- Проще и быстрее: почему первую казахстанскую АЭС будет строить Россия?
- Селфи за пару минут до смерти и избиение в автобусе: чем жили соцсети на этой неделе
- Добро в ответ: медики поблагодарили Home Credit Bank за поддержку
- Иран заявил, что переговоры с США по ядерной программе «лишены смысла» после атаки Израиля
- Объявлен подрядчик: АЭС в Казахстане будет строить «Росатом»
- Казахстанцы эвакуировались из Ирана через Азербайджан
- КНБ: расследование в отношении экс-министра обороны Жаксылыкова не ведётся