Никто не написал — значит, все довольны: в Казахстане изменили оценку обратной связи госорганов

С 21 августа казахстанские госорганы начнут по-новому оценивать свою работу с комментариями и предложениями граждан. Если люди вообще ничего не напишут, чиновники засчитают это как максимальный результат, сообщает Orda.kz.

Министерство культуры и информации изменили методику сбора и оценки обратной связи по государственным проектам и инициативам. Госорганам выставят показатель на основе двух значений: какую долю замечаний и предложений они приняли и на какую долю комментариев ответили.

В методике предусмотрели необычное правило:

«В тех случаях, когда к проектам и инициативам государства не поступает комментариев и (или) замечаний и предложений от граждан Казахстан, отношение по комментариям или замечаниям и предложениям равняется единице».

Проще говоря, если граждане не оставили ни одного комментария, показатель ответов автоматически составит 100 %. То же самое произойдёт, если люди ничего не предложат.

В результате активное обсуждение может снизить оценку госоргана, если чиновники ответят не всем или отклонят часть предложений. Полное отсутствие обратной связи, напротив, не ухудшит результат, считают авторы.

Чиновникам подскажут темы граждане

Госорганы также должны изучать вопросы, которые люди поднимают в обращениях. На основе этих жалоб и предложений чиновники сформируют темы для интернет-конференций и опросов на портале «Открытый диалог».

Кроме того, ведомства продолжат проводить публичное обсуждение бюджетных программ и отчётов об их исполнении. Они должны заранее сообщать гражданам о сроках обсуждения и собирать замечания.

Министр культуры и информации Аида Балаева подписала приказ 31 июля. В действие он вступит через десять календарных дней.

Ранее мы писали, что в Казахстане запустили новый eGov, узнайте чем он отличается от старого.

Читайте также:

• В eGov Mobile появился виртуальный ассистент на базе ИИ
• EGov может «подвиснуть» ночью: в АО «НИТ» предупредили о техработах