«Необходимо поставить заслон незаконным действиям Air Astanа» — депутат намерена судиться с авиакомпанией

Депутат Мажилиса Ирина Смирнова намерена подать в суд на Air Astana из-за того, что компания не предупредила об изменении статуса рейса, сообщает Orda.kz.

Своей историей Ирина Смирнова поделилась на странице в Facebook. По её словам, самолёт Air Astana, на котором она должна была отправиться из Алматы в Астану, вылетел на семь часов раньше. Никаких уведомлений об изменении в расписании депутат не получила.

«Никаких уведомлений ни я, ни компания, где брала билеты, не получали! Да и не смогла бы я улететь. В это время у меня было намеченное ранее мероприятие! Стала звонить в Air Astana. Билетов на утренние рейсы нет. Все претензии предложили отправлять в компанию, где брала билеты. Не сама авиакомпания виновата, а кто-то. В понедельник начну оформлять претензии и обращусь в суд»,написала Ирина Смирнова.

В центре поддержки Air Astana депутату посоветовали указывать действующий номер телефона при бронировании билетов:

«Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с изменением времени вылета рейса. Авиакомпания отправляет СМС-уведомление всем пассажирам об изменениях. Чтобы получать эти уведомления, просим указывать свой действующий номер телефона. Если ваш авиабилет был оформлен в агентстве, и в системе указан только номер агентства, информация будет отправлена на указанный номер в бронировании». 

Между тем Смирнова уверена, что необходимо «поставить заслон незаконным действиям» компании.

«Оказывая несвоевременные, некачественные услуги, аэромонополисты совсем не заинтересованы в удовлетворении очень простых и понятных запросов пассажиров — улететь вовремя за оплаченный билет. Причём чаще неоправданно дорогой», высказалась депутат.

Читайте также:

• Air Astana объявила диапазон стоимости своих акций, раскрыв сроки их поступления в продажу
• В Air Astana прокомментировали наличие патогена холеры на борту самолёта Дели — Алматы
• Air Astana отменила рейсы в Дубай