Как стать гидом в Казахстане?

Сфера туризма в Казахстане медленно, но верно развивается, поэтому профессия гида становится всё более востребованной. Но как, где, а главное – зачем в нашей стране обучаться этому ремеслу?

Профессия гида привлекала меня с детства. Я много путешествую, и часто беру экскурсии. Каждый город прекрасен сам по себе, но когда тебе о нём рассказывают с любовью и через нетривиальные факты – запоминаешь это место на всю жизнь.

Летом я посетила Будапешт и Вену, и открыла там новый формат бесплатных экскурсий. В конкретное время в отведённом месте набирается англо- или испаноязычная группа, которую забирает гид и два часа водит по маршруту. Туристы не обязаны платить – культура чаевых в Европе развита куда сильнее, чем у нас, так что под конец тура гиду удавалось собрать полную баночку купюр.

Но сам формат меня поразил: гиды с таким энтузиазмом водили группы, хотя гонорара им за это не обещали. Вернувшись домой, я поняла, что хочу попробовать делать то же.

Google ответил, что вариантов обучения в Алматы не так много, а некоторые выглядели сомнительно. Моё внимание привлекли курсы гидов-переводчиков от туроператора Welcome.kz при поддержке университета «Туран» и туристского информационного центра Visit Almaty при Almaty Tourism Bureau. Совпало всё: цена (98 тысяч тенге, а при подтверждении хорошего уровня знания иностранного языка была скидка), формат (офлайн-занятия – шесть часов теории в будни и двадцать часов практики на выходных каждую неделю, в итоге – месяц интенсива) и даты.

Что нужно, чтобы стать гидом в Казахстане? Получить сертификат, который даст возможность работать легально. Подобные курсы как раз позволяют необходимую корочку получить. Их выдают также некоторые колледжи (например, Казахский колледж физической культуры, туризма и сервиса), а ещё – недавно сформированная ассоциация гидов KazGuides. Всех их объединяет одно условие: гид, закончивший обучение, уведомляет государство о своей деятельности на сайте e-license.

Сами же курсы основаны на методике WFTGA – World Federation of Tourist Guides Association. Впервые они проводились для гидов Казахстана в 2015 году. Это короткие курсы, которые не дают исторические, географические или локально специфические знания, однако предоставляют хорошую методическую базу, универсальную для любых стран.

А если человек не хочет получать лицензию, но много знает о городе – может ли он или она заниматься гидовской деятельностью? Сейчас в Казахстане нет единого органа, который жёстко это контролирует. Туристическая полиция есть, однако это не входит в её обязанности. Гиду без сертификата никто не может запретить завести страничку в Instagram и начать проводить экскурсии, но рано или поздно он попадёт на радары другим туркомпаниям или государству, которое может потребовать документы. И если он только водит экскурсии – это полбеды, а вот если задействован как туроператор, а значит работает с транспортом, гостиницами и питанием, тут без лицензии будут проблемы.

К тому же проведение экскурсий всегда связано с рисками и ответственностью за жизни людей. Знания – субъективный фактор, а вот умение обеспечить безопасность и комфорт – это для гида must have. На курсах будущих экскурсоводов учат кризис-менеджменту: что делать, если в группе есть дебошир или нарастает внутренний конфликт; как правильно инструктировать туристов в опасных локациях; в конце концов, что делать, если в степи у вас заглох автобус, а связи нет. К тому же недостаточно просто владеть большим объёмом информации – куда важнее понимать, кому и что стоит рассказывать, а где и о чём надо промолчать.

И речь не только об иностранцах. Внутренний туризм всё сильнее развивается. Если раньше путешествия по Казахстану казались уделом тех, кто не может позволить себе выезд за границу, то сейчас им интересуется больше людей. Другое дело, что это до сих пор дорого. Инфраструктура на местах улучшается, но до идеала пока далеко. Пока что спрос качественно опережает предложение.

В основном сейчас востребованы выезды за город к основным природным достопримечательностям. Но и городские туры набирают обороты. В Алматы появляется всё больше приезжих, которым интересен город. Да и сами алматинцы не отстают, говорят, стыдятся, что ничего не знают о родных местах. Но может ли только этот интерес прокормить гида?

Прелесть профессии в том, что она довольно гибкая: ты сам решаешь, когда и какие туры брать или организовывать. Первый вариант – устроиться в штат к какому-то туроператору, чтобы логистику и брони обеспечивали менеджеры, а ты сам только водишь группы. Процент с дохода уходит компании, но у тебя не болит голова, где взять туристов и как всё организовать.

Если хочется большей свободы, можно пробовать работать самому: вступить в ассоциацию гидов Казахстана, зарегистрироваться на туристических платформах, завести соцсети. Тогда ты будешь сам себе промоутер, туроператор, логист, и уже в последнюю очередь – гид. Так удобнее работать в рамках городских туров, заодно совмещая с параллельной работой.

Да, гайдинг приносит неплохой доход, но если водить экскурсии часто и много, особенно в будние дни. Если рассматривать его просто как доход выходного дня вдобавок к основной работе, можно столкнуться с куда большей конкуренцией.

Фото Леонида Смехова

Из всего этого вытекает, пожалуй, главный вопрос: а для чего вообще становиться гидом в Казахстане? Если туризм только начинает раскачиваться, для хорошей зарплаты нужно вкалывать, а государству на тебя всё равно. Большинство причин лежит на поверхности: возможность практиковать иностранный язык, общение с иностранцами (для меня, как для человека с дипломом в области международных отношений, это особенно важно), развитие навыков – эмпатия, память, ораторское мастерство. Важный повод – и возможность вывести Казахстан из ямы стереотипов. Причём начать с соотечественников, которые плохо знают историю и считают, что у нас нечего смотреть. Горящие глаза людей, приходящих к тебе на экскурсию ещё раз, чтобы узнать что-то новое о родном городе – вот, что действительно дорогого стоит.