IMEI под вопросом: кому в Казахстане действительно могут отказать в верификации

В последнее время в социальных сетях всё чаще поднимается вопрос о якобы массовых отказах в регистрации ввезённых мобильных устройств. Пользователи сообщают об СМС-уведомлениях о верификации, проблемах с IMEI и опасаются блокировки телефонов. Между тем, как выяснилось, страна происхождения гаджета не влияет на прохождение процедуры. Решающим фактором остаётся законность ввоза и наличие подтверждающих документов. Большинство сложностей связано либо с серым импортом, либо с необходимостью подтверждения второго IMEI у ранее приобретённых устройств. В ситуации разбирался журналист Orda.kz.

В компании ATS Mediafon KZ (поставщик системы верификации ввозимых смартфонов в Казахстане) пояснили, что проблемы возникают при ввозе устройств без таможенного оформления и обязательных платежей в бюджет. В таких случаях система не может подтвердить легальность нахождения телефона в обороте, что и становится основанием для отказа.

Верификация мобильных устройств осуществляется по единым и прозрачным правилам. Страна происхождения телефона не является основанием для отказа. Если устройство ввезено официально и оформлено в установленном порядке, оно проходит процедуру без проблем.

Для пользователей верификация бесплатна. Информация о плате в два МРП, которая распространяется в соцсетях, к населению не относится. Коммерческие договоры на оказание услуг верификации касаются только импортёров и официальных дистрибьютеров. 

Таким образом, верификация — это не платная регистрация всех телефонов, а способ подтвердить, что устройство находится в обороте законно и было ввезено официально. Это делается для формирования прозрачного рынка и защиты покупателей и добросовестного бизнеса.

В чём заключается причина отказа в регистрации IMEI-кодов, в том числе у ранее приобрётенных телефонов?

Прежде всего важно разграничивать две разные ситуации:

1. Верификацию вновь ввезенного устройства.
2. Уведомление о необходимости подтверждения IMEI у ранее приобретённого телефона, активированного в сети до 25 июня 2025 года.

В компании подчёркивают, что нередко пользователи путают процедуру верификации нового устройства с уведомлением, которое может поступить при смене SIM-карты или подключении eSIM на уже используемом телефоне. Это касается устройств, которые были куплены ранее и активированы в сети до 25 июня 2025 года. В подавляющем большинстве таких ситуаций речь идёт о том же самом устройстве, у которого первый IMEI уже верифицирован. Система лишь предлагает привязать второй IMEI к уже подтверждённому устройству.

«Для этого предусмотрена упрощённая бесплатная процедура подтверждения второго IMEI, при этом важно: устройство должно быть уже зарегистрировано по первому IMEI, оба IMEI должны быть оформлены на один ИИН. Упрощённая схема применяется исключительно в отношении одного и того же устройства, где первый IMEI уже подтверждён. Если же речь идёт о новом устройстве и IMEI-1 ранее не проходил верификацию, действует стандартная процедура с предоставлением подтверждающих документов о законности ввоза и приобретения»,
сообщили в пресс-службе ATS Mediafon KZ. 

Таким образом, получение СМС о верификации после смены SIM или активации eSIM по устройствам, активированным до 25 июня 2025 года, связано с необходимостью подтверждения второго IMEI, а не с отказом в регистрации или блокировкой телефона.

Какой регламент и порядок верификации устройств через ТОО «ATS Mediafon KZ», и как решаются случаи, когда сайт не принимает заявки?

Верификация устройств осуществляется через портал  kz-imei.kz и мобильное приложение eGov mobile в соответствии с установленным регламентом. Портал работает в штатном режиме.

Отклонение заявок, как правило, не связано с техническими сбоями. Чаще всего причина заключается в отсутствии подтверждающих документов о законном ввозе устройства либо в ошибках при заполнении заявки, например, неверно указанном IMEI, бренде или количестве IMEI.

Если возникают вопросы, можно обратиться в службу поддержки или позвонить в бесплатный кол-центр. Там подскажут, как правильно заполнить заявку и что исправить, если система нашла ошибки.

Чтобы избежать блокировки телефонов и лишних расходов, перед покупкой важно проверить устройство и его IMEI. Для этого нужно набрать #06#, сверить код на экране с коробкой и настройками, а затем проверить статус телефона через eGov Mobile или на сайтах imei.rfs.gov.kz и kz-imei.kz.

Покупка устройств у официальных продавцов, которые оформляют товар в установленном порядке, практически исключает проблемы с верификацией.

Читайте также:

• Школьникам могут запретить пользоваться смартфонами даже на переменах
• Что влияет на стоимость мобильной связи в Казахстане?
• В Казахстане хотят усложнить перенос номера к другому оператору