FlyArystan оштрафовал пассажирку после того, как сам изменил время вылета

Авиакомпания перенесла вылет на четыре часа, но потребовала 188 тысяч за перебронирование, сообщает Orda.kz.

Казахстанка пожаловалась на авиакомпанию FlyArystan. По её словам, перевозчик перенёс время отправления рейса из Атырау в Алматы на четыре часа вперёд, но потребовал штраф за изменение даты, несмотря на неудобства.

«Я купила билеты на шестерых, записалась к врачу заранее. Теперь из-за сдвига рейса я не успеваю попасть к врачу. Чтобы изменить дату, мне надо заплатить 188 тысяч тенге. Это как вообще? Почему я должна платить штраф, если это вы поменяли время вылета?», написала она в своём инстаграме.

Также она вспомнила случай, произошедший в январе, когда за перевес багажа ей якобы пришлось заплатить 50 тысяч тенге.

«Оформить новый багаж не дали — поставили перед выбором: или платишь, или оставляешь вещи».

FlyArystan в комментарии Orda.kz заявила следующее:

«Время вылета рейса FS7201 Атырау — Алматы, ранее запланированного на 13 октября 2025 года в 14:40, было изменено на 19:15 по производственным причинам. Если изменение составляет менее пять часов, возврат или перебронирование билетов производится в соответствии с условиями тарифа. Подробная информация размещена в разделе „Политика при изменении статуса рейса“ на сайте авиакомпании».

Пассажирка утверждает, что в аналогичной ситуации с Pegasus Airlines ей предложили три варианта: возврат денег, перебронирование и открытую дату. В случае с FlyArystan, по её словам, даже перебронирование возможно только при сдвиге вылета более чем на пять часов.

Ранее мы писали, что Авиационная прокуратура Алматы выявила нарушения в правилах FlyArystan — компания запрещала бесплатно провозить покупки из duty free. После вмешательства надзорного органа с 1 октября 2025 года такие товары разрешено проносить в ручной клади.

Читайте также:

• «Дебильные правила» — пассажиры Fly Arystan перевозят сумочки в пакетах для мусора
• Авиакомпания Fly Arystan незаконно накручивала цены на билеты
• «Похавать дайте»: пассажиры задержанного рейса FlyArystan устроили скандал в аэропорту