Что делать, если не принимают в поликлинике, рассказали в Фонде соцмедстрахования

Руководитель алматинского филиала ФСМС Тлеухан Абилдаев на брифинге Региональной службы коммуникаций объяснил, куда нужно обращаться, если возникают проблемы с приёмом в поликлинике, передаёт Orda.kz 

Если застрахованному человеку необоснованно отказывают в приёме, Абильдаев рекомендует обратиться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита.

«Такие службы созданы в каждой медицинской организации Алматы. Если же вопрос не решается, то у пациента есть возможность обратиться в единый колл-центр 1414 или на сайт fms.kz. Тогда в ситуации будут разбираться уже специалисты ФСМС», – говорит Абилдаев. 

Также он прокомментировал жалобы алматинцев на длинные очереди на приём к врачам. Абилдаев признал, что такие случаи действительно есть, но уточнил, что если речь идёт о плановом приёме в поликлинике, то срок ожидания не должен превышать 10 дней. 

Спикер напомнил, что если у человека не было ОСМС, то ему необязательно уплачивать страховку за прошедший год. 

«С 1 сентября 2022 года в Казахстане действует правило, согласно которому гражданин имеет право не оплачивать долги по ОСМС за предыдущие 12 месяцев, а, наоборот, внести плату за предстоящие 12 месяцев, чтобы он имел статус застрахованного», – рассказал Абилдаев.

При этом он уточнил, что экстренную медпомощь в Казахстане человек вправе получить вне зависимости от того, имеет он страховку или нет. Это касается не только граждан РК, но и иностранцев.

Читайте также:

• Гнев и разочарование: казахстанцы критикуют за неэффективность систему ОСМС 
• В Караганде онкобольные не могут вовремя пройти лечение из-за поломок оборудования
• 80 пациентов в сутки: детский травматизм настораживает врачей Костанайской области