Владелица алматинского турагентства Guru Tours заявила, что её задержали незаконно

К 23 июля, по нашей информации, на владелицу алматинского турагентства Guru Tours Екатерину Корчагину подали уже больше 100 заявлений. Она находится в СИЗО. От лица Екатерины на её странице в инстаграме опубликовали пост с просьбой о помощи. Комментарии к этой публикации закрыты, а к остальным ограничены.

«Дорогие друзья, мне нужна ваша помощь, любая посильная, которую можете оказать. Хотя бы перепост этого сообщения. Я сейчас нахожусь в СИЗО, куда была незаконно водворена. Прошу вникнуть в суть проблемы, так как действительным пострадавшим в этой ситуации являюсь я. Все убытки, к которым привели форс-мажорные обстоятельства, несу только я. Со всеми клиентами у меня заключены договоры, и эти договоры в любых ситуациях прежде всего защищают интересы моих клиентов»,  пишет она.

Екатерина Корчагина (указано, что пост опубликован по её просьбе) уточняет, что выполняет обязательства перед своими клиентами, но, находясь незаконно в заключении, лишается этой возможности. Также девушка хочет, чтобы эта история получила общественный резонанс.

По словам Екатерины, она никогда не позиционировала себя как туроператора, а предоставляла услугу по организации совместного путешествия. Более 4000 человек съездили с ней по авторским маршрутам. 

«Я всеми усилиями последние годы пыталась сократить кассовый разрыв в своём бизнесе, если бы не было препятствий со стороны и запретов на выезд, то все долги перед клиентами уже были бы погашены. А вы бы получили позитивные эмоции и море красивых фотографий от новых туров со мной. Ввиду того, что я сейчас нахожусь в СИЗО, повторяю ещё раз — НЕЗАКОННО, исполнение обязательств мною по текущим турам не представляется возможным. Все вопросы по этим турам я смогу решить, как только появится возможность»,   обращается она к подписчикам. 

Туристы рассказывают истории, как во время поездок с Guru Tours в аэропорту они узнавали об отсутствии авиабилетов, а в гостиницах — о неоплаченных бронированиях. Решать вопросы путешественникам приходилось самостоятельно. Не всегда туристы попадали и в обещанные им места с достопримечательностями: отсутствовали билеты или объекты и вовсе были закрыты в этот период. 

Фонд «Туристік Қамқор» помогает вылетевшим за пределы Казахстана туристам, у которых возникли проблемы. Для того чтобы рассчитывать на помощь, турист должен иметь туркод. В «Туристік Қамқор» заявили, что о компании Корчагиной не знают, она не является участником фонда, туркодов у летевших отдыхать не было. 

«Здесь мы имеем дело с незаконным способом формирования тура. Хотим ещё раз предостеречь, что любые юридические действия, связанные с формированием тура, могут осуществлять только туроператоры, являющиеся участниками системы гарантирования. Предложения, которые звучат в наших соцсетях со стороны людей, которые куда-то один раз съездили, что-то увидели и решили на этом зарабатывать деньги, — это очень большие риски, потому что поездка за границу —  это всегда большой риск, особенно в наше неустойчивое время», подчеркнула председатель фонда Инна Рей.

Рей отметила, что в Казахстане все компании, которые формируют туры в сфере выездного туризма, обязаны участвовать в специальной системе гарантирования. 

Все участники системы помещены в реестр фонда, с ним можно ознакомиться на сайте и в приложении фонда. Там зафиксированы все данные туроператоров, которые законно работают в сфере выездного туризма. 

«Доказательством того, что вы обслуживаетесь в компании, которая работает на законных основаниях, является туркод, который вам выдаётся. Он содержит полную информацию о вашем путешествии. Формирует этот туркод оператор, он даёт банковскую гарантию и производит перечисления в течение всей своей деятельности», — напомнила Инна Рей.

Читайте также: 

• 70 заявлений — и это не предел: владелицу алматинского турагентства Guru Tours закрыли в СИЗО
• «Никто здесь не знает английский язык»: что думают туристы об Алматы
• Дорогие дети: туроператоры полгода не могут получить от государства деньги по программе Kids go Free