Поставили дело на рейсы: у авиапассажиров в Казахстане стало больше прав
Фото: Pixabay.com
О нововведениях рассказали в Комитете гражданской авиации
Вводится ряд поправок по усилению прав пассажиров, сообщает Orda.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета гражданской авиации.
В КГА напомнили, что 29 декабря 2022 года были внесены соответствующие поправки в закон «Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации», а также 14 марта 2023 года - в правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте.
Поправки предусматривают:
- Введение понятия «изменение статуса рейса» для усиления ответственности авиакомпаний перед пассажирами. Необходимо отметить, что ранее услуги по питанию, проживанию, трансферу предоставлялись только в случае задержки и отмены рейса. С этого времени перевозчики обязаны предоставлять вышеуказанные услуги при любых изменениях, влияющих на время вылета (прилёта) рейса или маршрут.
- Договор воздушной перевозки может быть прекращён по инициативе авиакомпании в случае внесения пассажира в реестр лиц авиакомпании, воздушная перевозка которых ограничена (ранее данная норма отсутствовала). Данная норма подразумевает введение так называемого «чёрного списка» для деструктивных пассажиров. Авиакомпания имеет право включить пассажира в "чёрный список" только в том случае, если его действия подпадают под признаки административного либо уголовного правонарушения.
- Обязательное уведомление пассажира по абонентскому номеру сотовой связи и адресу электронной почты о задержке рейса, а также его правах (данная норма отсутствовала). Ранее уведомление пассажиров велось на добровольной основе, однако отдельные авиакомпании не придерживались такой практики, а в отдельных случаях делали это платно.
- Ответственность авиакомпаний в виде оказания услуг и выплаты штрафа в размере 3% при любом изменении статуса рейса по вине авиакомпании, а также административная ответственность в виде штрафа в случае невыплаты штрафа (ранее данная норма отсутствовала). Проведенный анализ показал, что отдельные авиакомпании несвоевременно выплачивают пассажирам компенсации. К сожалению, имелись факты, когда авиакомпании не выплачивали компенсации на протяжении 6–7 месяцев с даты перелёта. Данная норма позволит принять меры в отношении тех авиакомпаний, которые несвоевременно выплачивают компенсацию за задержку рейса.
- Право на полный возврат средств или перебронирование при изменении статуса рейса свыше 5 часов. Ранее законом предусматривалось, что возврат денежных средств будет осуществлен в полном объёме только в том случае, если задержка рейса составит свыше 10 часов. Однако, учитывая и принимая во внимание тот факт, что перевозка после 10 часов ожидания рейса является неактуальной, указанное время сократили до 5 часов.
Лента новостей
- Супруга Сакена Мамаша рассказала страшные подробности многолетних истязаний
- Древнейшее городище Сарайшык оказалось в зоне риска подтопления
- Джокович впервые появился на публике после травмы головы
- Уроженец Казахстана спас пассажира из утонувшего автобуса в Санкт-Петербурге
- Казахстанца, который сорвал советский флаг, наказали
- Orda News — традиционный обзор событий недели
- За Салтанат: противники бытового насилия высадили аллею деревьев в Астане
- Казахстан стартовал с победы на чемпионате мира по хоккею
- Криминалиста убили в Костанайской области
- Министры иностранных дел Армении и Азербайджана завершили двухдневные переговоры в Алматы
- Сербия выделила Казахстану 1 млн евро
- 130 семей получили новые дома после паводков
- «Бедные» энергетики. Как массовую гибель птиц в Казахстане оправдывают экономией
- Константин Канцеров назначен заместителем начальника Службы государственной охраны РК
- Руководитель Администрации президента Айбек Дадебаев рассказал, куда направляются возвращенные государству незаконные активы
- Четвёртые сутки защитные дамбы сдерживают «большую воду» в Атырауской области
- Автобус с пассажирами упал в реку в Санкт-Петербурге: погибла уроженка Казахстана
- 10 человек за неделю погибло в автомобильных авариях в Карагандинской области
- В голову Джоковичу бросили бутылку с трибуны после матча в Риме
- «Красная аврора»: северное сияние увидели жители ЗКО