Скорую ждали больше часа: врачи объяснили причины задержек

Каждый десятый казахстанец, вызывавший «скорую» в 2020 году, ждал её больше 30 минут. Такие данные приводят аналитики Еnergyprom по результатам опроса, проведённого среди 213 респондентов. Чаще всех на оперативность работы службы скорой помощи жалуются жители Восточно-Казахстанской, Мангистауской и Западно-Казахстанской областей. Врачи пояснили Orda.kz, что задержки связаны с пиком заболеваемости коронавирусом и перегрузом системы входящих вызовов.

Согласно итогам комплексного наблюдения условий жизни населения, которое провели аналитики, в большинстве случаев (85,4%) сроки ожидания скорой помощи укладываются в установленные нормативы. В 10,4% случаев ожидание составило более часа. Ещё 4,2% опрошенных не смогли вспомнить точное время ожидания скорой помощи.

Также отмечают единичные случаи, когда скорую помощь приходилось ждать четыре часа или даже пять дней. Врач-травматолог Центральной городской клинической больницы Алматы Бахтияр Амангельдыулы заявил, что не слышал, чтобы кареты скорой помощи ехали так долго.

– Бывает, что ждут минут 40, час ждут, но чтобы пять дней, я не слышал. Загруженность скорых, скорее всего, из-за ковидной ситуации. Бывают случаи, когда пациенты обращаются в травмпункт сами, потому что долго ждали скорую или в скорой сказали, своим ходом езжайте. Но тем не менее, массовости нет в этом отношении, – отметил врач.

Корреспондент позвонила на номер 103, чтобы лично убедиться в качестве работы скорой. На 39-й секунде вызова на том конце взяли трубку и сразу же сбросили. Заместитель главврача скорой помощи Алматы Андрей Ложкин объяснил это тем, что сейчас в экстренную службу поступает очень много вызовов.

– Сейчас в Алматы поступает очень много звонков и неравное поступление вызовов, больше всего с 10:00 до 13:00, с 18:00 до 23:00. У нас барабанная система приёма вызовов. Если одновременно поступает до 50 звонков, система справляется, если больше 50, то через какой-то момент возможен сброс, но это крайне редкое исключение, – объяснил врач.

Также он объяснил, что кареты скорой помощи едут дольше обычного, потому что в городе увеличилось количество тяжёлых пациентов с коронавирусом, которых нужно доставлять в стационары.

– Пока они сделают КТ, привезут больного в стационар, вернутся, помоют машину. Скорые машины после каждого приёма пациента у нас обрабатываются. Сотрудники проходят обязательную санитарную обработку. Остальные пациенты обслуживаются в обычном режиме. Всё зависит от категории срочности. Самая сложная – это первая категория, когда больному есть угроза жизни, упал с высоты, застрелили, задавили, без сознания на улице. Самая лёгкая – это четвёртая степень – температура, головная боль, боли в конечностях. Они у нас чаще всего в задержке находятся, потому что знают свои заболевания, себе помощь оказывают, они нас вызывают, чтобы мы их проконтролировали, давление померили, сахар, дали рекомендации, и мы им по закону не имеем права отказать, – рассказал спикер.

В разрезе регионов лучше всего о работе скорых отзываются жители Жамбылской и Актюбинской областей, а также столицы. Самый низкий средний балл получили Восточно-Казахстанская, Мангистауская и Западно-Казахстанская области.

Вызов скорой помощи в стране оказывают бесплатно. За качество оказания услуг ответственно Министерство здравоохранения.