Пассажирка обвинила SCAT в жестоком обращении с собакой и повреждении переноски

Жительница Казахстана рассказала в социальных сетях, что авиакомпания SCAT повредила переноску для собаки при погрузке, из-за чего животное не допустили на рейс, сняли с него пять пассажиров, а также семье пришлось понести значительные финансовые убытки. В авиакомпании широко прокомментировали инцидент, сообщает Orda.kz.

Жалобу пользователь услуги оставила в Threads ещё несколько дней назад.

По её словам, переноску для животного заранее согласовали с авиакомпанией, и она соответствовала требованиям. Однако при погрузке клетка была повреждена:

«Когда начали грузить, мы увидели, что клетка согнута, сломана, торчат острые края. Видимо, её уронили или кидали вместе с другими грузами», говорит пассажирка.

Из-за этого переноска перестала соответствовать стандартам безопасности, и собаку не допустили на рейс. В результате с вылета сняли пассажиров, летевших вместе с животным. По словам девушки, общий ущерб превысил 300 тысяч тенге.

Она утверждает, что авиакомпания не компенсировала убытки, предложив лишь перебронировать билеты со штрафом и приобрести новую переноску.

В свою очередь в SCAT заявили, что контейнер для перевозки не соответствовал обязательным требованиям, поэтому в погрузке было отказано.

В авиакомпании подчеркнули, что решение принималось исключительно из соображений безопасности животного, а транспортировку контейнера от терминала до самолёта осуществляют службы аэропорта, а не сотрудники перевозчика.

При этом сама пассажирка не согласна с позицией авиакомпании. Она говорит, что факты намеренно искажают. Правда, уже в новой публикации девушка утверждает, что контейнер всё же пытались загрузить в самолёт:

Ранее мы рассказывали, что вскоре в салоны казахстанских самолётов могут разрешить входить с домброй.

Читайте также:

• В Алматы запечатлели момент спасения собаки из Сайрана, установив скульптуры
• Британский акционер полностью выйдет из Air Astana