Опоздание на шесть часов: пассажиры поезда Алматы-Уральск могут получить компенсацию

Компания «Пассажирские перевозки» извинилась перед пассажирами поезда № 51 Алматы-2-Уральск, которые несколько часов просидели в неисправном неотапливаемом поезде, передает Orda.kz. 

«8 декабря 2023 года в 20:35 на станции Тобол по технической причине была произведена остановка поезда № 51. После устранения неисправности со станции Тобол был отправлен поезд в 02:13 9 декабря 2023 года с опозданием на шесть часов до станции Уральск», — заявили в «Пассажирских перевозках».

Как уверили в компании, пассажирам было организовано бесплатное горячее питание. Компания принесла свои извинения пассажирам за доставленные неудобства.

Также в пресс-службе напомнили правила возврата денежных средств за билеты и выплате компенсации: 

— Отказавшимся от поездки в поезде производится полный возврат стоимости проезда. 

— При прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние.

— За каждый полный час задержки пассажирам выплачивается компенсация в размере 3 %, но не более стоимости проезда. Компенсацию можно получить в билетных кассах компании «Пассажирские перевозки».  

Справочную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433 и телеграм-бот KTZH_PP_BOT. 

Ранее в редакцию обратились читатели Orda.kz. По их словам, они уже четыре часа мерзнут в вагонах без отопления. Поезд сообщением «Алматы —Уральск» застрял на станции Тобыл в Костанайской области. По словам пассажиров, причиной стала неисправность в дизельном генераторе.