«Не можем погасить кредиты» — казахстанцы переживают о возможной просрочке в «Отбасы банке»

Сбой в работе сервисов парализовал финансовые операции «Отбасы банка». С начала нового года стали недоступными маркетплейс «Баспана маркет», мобильное приложение и услуги в отделениях. Что произошло и что делать клиентам банка, которым пришло время оплачивать кредиты, узнавала Orda.kz.

В пресс-службе «Отбасы банка» заявили, что в эти дни идут технические работы по банковским сервисам. Так, с 31 декабря по 2 января закрывали финансовый год. 3 января в 03:00 начали переводить мощности основного центра обработки данных в Астане. Работу начали под утро субботы, чтобы минимизировать простои.

«По состоянию на 15:00 6 января банк запустил автоматизированную банковскую информационную, платёжную системы, входящих звонков по номеру 300 и другие. Цифровые каналы поэтапно запускаются»,  отметили в пресс-службе. 

 Особую обеспокоенность сбой в банковских программах вызывает у казахстанцев, у которых подошли даты погашения кредитов. В эти дни внести платёж невозможно не только в мобильном приложении, но и в отделениях банка. А от терминалов банк полностью отказался ещё год назад.

«Клиенты, которые планировали перевести ежемесячные платежи по кредитам 1, 2, 3, 4, 5 и 6 января 2026 года, смогут оплатить их до 20:00 7 января 2026 года. При этом банк не будет считать это просроченной задолженностью и выставлять пеню», – заверили в «Отбасы банке». 

 Там обещают, что в ближайшее время банк продолжит работу в штатном режиме.

Читайте также:

• Максимальную ставку по ипотеке в Казахстане пока снижать не будут
• Почему казахстанцам стали реже одобрять кредиты в банках
• Ипотека стала не по карману: какое решение нашли казахстанцы