Красота требует жертв: как алматинка искалечила себе жизнь под ножом пластического хирурга

В 2022 году алматинка получила ожог средней тяжести во время операции по коррекции груди в медицинском учреждении MD Clinic. Да и сама коррекция прошла не по плану. Уже почти год, как женщина пытается подать в суд на клинику. Однако дело стоит на месте. Orda.kz разбиралась, что произошло в клинике пластической хирургии

Разбитые мечты

В редакцию Orda.kz обратилась жительница Алматы Азиза А. Она получила ожог третьей степени во время второй операции по коррекции груди в MD Clinic в прошлом году. Она рассказала, что после родов мечтала вернуть привлекательность и, наконец, избавиться от комплексов. В 2020 году она обратилась в клинику пластической хирургии MD Clinic, чтобы сделать мастопексию. По-простому, это подтяжка груди. Стоимость операции составила 530 тыс. тенге.

“После кормления грудью у меня был птоз (опущение молочных желез – прим. ред.). Я пошла на консультацию к хирургу Едилю Куланбаеву по хорошим отзывам и рекомендациям. Сдала все необходимые анализы, и уже на второй встрече с врачом мы выбрали дату операции. Она прошла 26 ноября 2020 года. На протяжении полугода я выполняла все рекомендации. Первые несколько дней приезжала на перевязку, затем через месяц и далее ежеквартально приезжала на осмотр".

В декабре 2020-го Азизе сняли швы. А в 2021-м после полного спада отёков во время осмотра хирург заявил о необходимости проведения повторной операции.

"По результатам операции мне не понравилось расположение ареолов и по-прежнему обвисшая грудь. Едиль Куланбаев сказал, что требуется повторная операция. Он проведёт её бесплатно. Единственное, нужно будет заплатить за расходные материалы, пребывание в клинике и за то, что меня прокапают. Врач меня заверил, что после мастопексии в 80% случаев требуется операция по коррекции".

Азиза рассказала, что никакой договор о повторной операции ей не предоставили, также как и чек об оплате.

“Едиль Куланбаев дважды на консультациях подчеркнул, что вторая операция будет бесплатная, так как она повторная. Администратор MD Clinic сказала привезти 100 тыс. тенге наличными. Мне отказались выдавать договор или чек. С их слов, из-за того, что операция бесплатная, никакие документы они не составляют. Я согласилась, потому что у меня была только одна цель, чтобы они исправили мою грудь".

Пока Азиза готовилась к повторной операции, сдавала все анализы и проходила обследование, её беспокоила постоянная боль в груди.

На очередной консультации хирург MD Clinic посоветовал пройти УЗИ. Уже в другой клинике на приёме у врача-узиста было выявлено образование в левой молочной железе.

"Все результаты анализов я передала MD Clinic, и меня направили на Папанина, 220 к врачу-узисту Лилии Шерлановой. Она подтвердила, что есть образование – фиброаденома. За день до операции врач Шерланова сделала биопсию и поставила метку на груди для хирурга".

Уже на предоперационной консультации Азиза, по её словам, столкнулась с пренебрежительным отношением, когда попыталась высказать свои пожелания по корректировке груди.

“Буквально перед операцией я попыталась озвучить свои надежды по тому, какую грудь хочу. Я попросила, чтобы ареолы не трогали, чтобы убрали только лишнее, только то, что обвисло. Мне было важно, чтобы форма приобрела эстетический вид. Но Едиль Куланбаев буквально заткнул мне рот. Он сказал не учить его и не повторять одно и то же по 10 раз. Но ведь это вторая операция в жизни, я по-человечески хотела всё прояснить. С комом в горле пришлось уйти в палату. Я подумала тогда, что не буду спорить, буду слушаться, чтобы сделали всё нормально”. 

Операция началась в 14:00 и продлилась до 19:00 под общим наркозом. Со слов Азизы, после операции хирург отметил её успешность и даже пошутил, что можно вставлять импланты. 

“Едиль Кулабаев сказал, что грудь прооперировали классно. Я, естественно, довольная и счастливая. Единственное, он сказал, что во время операции, пока я была под наркозом, меня ударило током. Вследствие этого у меня образовался небольшой ожог на правой ягодице, который нужно просто помазать пантенолом пару дней, и всё будет нормально. Если честно, мне было не интересно, что там у меня на ягодице, меня больше беспокоила моя грудь, и в целом физическое состояние. Я долго находилась под наркозом, болела голова".

"Небольшой" ожог третьей степени

Только после того, как Азизу перевели в палату, она начала ощущать боль в области ягодицы. Одним пантенолом лечение не обошлось. "Небольшой ожог" доставлял много боли, у женщины начались ночные судороги, она не могла нормально спать.

"Это просто ужас, что я пережила. На протяжении четырёх месяцев я лечила ожог. О работе, конечно, и речи быть не могло. У меня случались судороги по ночам. Около двух месяцев я практически не спала. Везде швы. На боку спать нельзя из-за послеоперационных швов, на спине нельзя из-за ожога на ягодице, причинявшего невыносимую боль. Я не хочу возвращаться к этому и до сих пор не понимаю, как допустила такое ужасное отношение к себе...".

Пациент рассказала, что на следующий день после операции начала писать в MD Clinic.

"Я писала в администрацию клиники, потому что не могла оставить это просто так. Со мной связались и буквально настояли встретиться. Я приехала в клинику на четвёртый день после операции. Меня ожидали главный врач Мадина Газдиева, мой хирург Едиль Куланбаев и их представитель, как они сказали, юрист этой клиники Ермек Ембергенович. Они попросили никуда не писать, никуда не звонить и озвучить цену за моё молчание. Начали говорить о том, что хирург молодой, что он может потерять работу и т.д. Но я – мать-одиночка, и мой сын-школьник мог остаться полным сиротой. Я назвала сумму в 2 млн тенге в том числе и потому, что после операции и получении сильного ожога рекомендации от хирурга звучали как: "помажьте пантенолом, ничего страшного". Они согласились и добавили, что будут меня осматривать. Тогда я подумала, что, наконец, меня полностью взяли под контроль медиков".

В этот же день, по словам Азизы, с ней связался юрист MD Clinic и попросил о встрече.

"Мне звонит их юрист Ермек Ембергенович и просит увидеться. Мы встретились с администратором, хирургом и юристом. Два миллиона тенге привезли завёрнутыми в файл. Я не могла принять деньги таким образом, и сказала перевести их через банк. После того, как мне перевели деньги, мы сели в машину, и под диктовку юриста я написала расписку, но почему-то не упомянула ожог. Я рассказала только про подтяжку груди. Всё писала полностью с их слов, это ощущалось будто бы под давлением".

После того, как пострадавшей выплатили компенсацию за причинённый моральный и физический ущерб, она дважды ездила на перевязку. Позже её направили в другой медицинский центр к комбустиологу. Это врач, восстанавливающий целостность и функции кожных покровов, пострадавших в результате ожогов, обморожений и трофических язв.

"Моим специалистом была Елена Фёдорова. Она посмотрела мой ожог и реально ужаснулась. Сказала, что, возможно, потребуется пересадка кожи, потому что рана очень глубокая. Врач сказала, что у меня ожог третьей степени, средней тяжести. Я посещала комбустиолога всего один раз, дальше мы общались только по переписке. Я писала врачу и через месяц, и через два о том, что у меня кровоточит рана. Это было лето, я не могла надеть одежду или сесть за руль, всё прилипало, хотя я обрабатывала рану три раза в день".

Хождение по мукам

Напомним, что Азиза перенесла вторую операцию по корректировке молочных желез. И пока она полтора месяца лечила ожог, спал отёк на груди. Однако её ожидания не оправдались, и грудь стала выглядеть ещё хуже.

Азиза впала в отчаяние. Заверения хирурга об успешности операции не только не отражали реальность, но и абсолютно противоречили действительности.

"Глядя в зеркало, я вижу, что в результате операции мой сосок неестественно поднялся вверх. Хотя перед второй операцией, когда я, пытаясь этого избежать, высказала свои пожелания, Куланбаев меня резко одёрнул и нагрубил. И, несмотря на то, что я была против и озвучила это хирургу, он снова перешил ареолы выше. Результат повторной операции я могу назвать уродством и никак иначе. Я снова поехала в клинику. Попросила присутствовать на встрече главного врача Мадину Газдиеву, надеясь, что она поймёт меня, как женщина".

Со слезами Азиза вспоминает, как попыталась высказать своё недовольство. Однако, вместо того, чтобы получить хоть какой-то вразумительный ответ, почему ареолы снова перешили, главный врач Газдиева подумала, что пострадавшая таким образом просит денег.

"Я говорила им, что мне не нравится результат. Это некрасиво. Они взяли сантиметр и начали измерять. Сказали, что всё в пределах нормы. Но это не норма! Мадина Газдиева спросила: "Вы что, хотите ещё два миллиона?". Я сказала, что прямо сейчас могу принести их деньги обратно, потому что абсолютно не ощутила их как компенсацию морального ущерба. Они ушли на попытки исправить причинённый здоровью вред".

Встреча так и не привела к какому-то положительному результату. Пострадавшую просто оставили разбираться со своими проблемами самой. Как рассказывает Азиза, после того, как она вышла из кабинета, за ней следом выбежал хирург. Куланбаев осыпал женщину пустыми обещаниями о кредите, который он возьмёт, чтобы провести ей третью операцию.

"Хирург сказал, что через шесть-восемь месяцев лично проведёт третью операцию, но уже в другой клинике. Он начал рассказывать о своих личных проблемах. Но всё, чего я на тот момент хотела, так это того, чтобы они собрали консилиум врачей и хотя бы на словах успокоили меня".

Спустя некоторое время юрист MD Clinic Ермек Ембергенович снова связался с Азизой, настаивая на очередной встрече.

"9 сентября 2022-го я встречаюсь с юристом, администратором и хирургом. Я хотела поговорить со своим врачом Куланбаевым, но он стоял в сторонке вместе с администратором. Ермек Ембергенович тоже начал рассказывать мне о своих личных проблемах, а потом повторять, что врач молодой и, мол, даже если я буду на него писать или захочу посадить, то ничего не выйдет. Куланбаев откроет новую лицензию в другом городе и будет работать под другим названием. Я сказала, что моя цель не посадить хирурга, а чтобы другие женщины не пострадали в частной клинике, где ты платишь деньги, а получаешь ужасное отношение".

Азиза сходила на консультацию в две частные клиники пластической хирургии, чтобы получить экспертное мнение.

"Я решила поговорить с другими хирургами. Один врач мне сказала, что ситуация страшная и у меня не осталось запаса жира и кожи, чтобы делать третью операцию. По её словам, вся кожа прозрачная, и необходимо подождать минимум полтора года и только потом, может быть, что-то делать. И то, не каждый хирург возьмётся за такую работу. Врач сказала принять сложившуюся ситуацию, как какой-то урок. По совету хирурга я начала посещать психолога, и, если честно, в какой-то момент он мне помог, но я не перестаю плакать, хотя прошёл почти год".

В октябре юрист снова назначил встречу Азизе. С её слов, в этот раз Ермек Ембергенович начал ей угрожать.

"Ермек Ембергенович сказал, что если я попытаюсь куда-то написать или как-то осветить случившееся, то он обвинит меня в вымогательстве и клевете. После этих слов я наняла частного адвоката, который взялся за моё дело. Мы начали писать письма в полицию. Те направили в Комитет медицинского и фармацевтического контроля Минздрава РК запрос, чтобы они провели внеплановую проверку в этой клинике".

"В своём сообщении Комитет медицинского и фармацевтического контроля Минздрава РК написали, что я якобы отказалась подписывать документы, хотя мне никто не предлагал. А также написали, что когда хирург побежал за мной на улицу, я просила 1 млн тенге. Хотя ещё тогда я заявила, что несмотря на компенсацию, которую мне выплатили, я всё равно буду обращаться в соответствующие органы. В ведомстве расписали всё так, словно клиника совсем не виновата, и при этом они не предоставляют какие-либо факты. Меня ни разу не вызвали, не допросили и не осмотрели. Всё сделали в одностороннем порядке".

По словам пострадавшей, маркером выделены моменты, которые не соответствуют действительности.

Азиза пыталась также обратиться в Генеральную прокуратуру, но, по её словам, получила отказ. По решению государственной судмедэкспертизы, ей был причинён лёгкий вред здоровью, что послужило основанием для отказа в возбуждении уголовного дела. В связи с чем 29 марта 2023 года Азиза обратилась к частному судмедэксперту для получения независимой экспертизы, которая подтвердила наличие ожога третьей степени и причинение вреда здоровью средней тяжести. Сейчас это заключение направлено в РОВД Алмалинского района.

По словам Али Абылханова, частного адвоката Азизы, с 2022 года они обращались в Министерство здравоохранения, Мажилис, Генеральную прокуратуру, Министерство внутренних дел, к уполномоченному по правам человека, и даже в КНБ, но ни от кого ответа так и не получили.

"Мы просили приостановить деятельность клиники, но всё безрезультатно. Как бывшему сотруднику правоохранительных органов, мне кажется, здесь есть заинтересованное третье лицо, поэтому все наши обращения остаются без внимания, игнорируются", – говорит Абылханов.

Сегодня пострадавшая выплачивает два кредита за услуги частного судмедэксперта и адвоката, чтобы добиться справедливости.

"Я на нуле и со сломанной психикой. Сейчас размер ожога 8 на 4 сантиметра. Я просыпаюсь плачу, засыпаю плачу. Я не могу не думать об этом".

В телефонном разговоре главный врач MD Clinic Мадина Газдиева неоднократно ссылалась на то, что жалоба уже рассмотрена и она не понимает, почему Азиза продолжает поднимать эту тему.

"Она получила два миллиона с лишним тенге, а потом вымогала ещё деньги. А ожог она получила, потому что есть такой аппарат – коагулятор. Он иногда выходит из строя, тут ничего такого нет. Сплошь и рядом такое бывает".

После телефонного разговора журналист Orda.kz отправил официальный запрос MD Clinic, однако никакого ответа не последовало.

Скелеты в шкафу

Примечательно, что случай неудачной операции Азизы не первый в истории MD Clinic.

Анна Б. обратилась в эту же клинику в 2019 году, её хирургом был также Едиль Куланбаев. Он провёл операцию – аугментация (увеличение и коррекция формы молочных желез путем установки силиконовых имплантатов – прим. ред.) молочных желез периареальным доступом и удаление фиброаденомы правой молочной железы 29 мая 2019 года. Стоимость операции составила 500 тыс. тенге.

Однако в послеоперационный период у женщины начались осложнения. Она стала наблюдать сильные боли в области имплантата, гематому, серому, асимметрию, деформацию, грубые послеоперационные швы, а также у неё появились новые образования в молочной железе. Женщина подала на клинику в суд.

В решении суда было указано, что из-за некачественно проведённой операции, фиброаденома так и не была удалена. Помимо этого, не произведена подтяжка груди, не устранена асимметрия, не эстетична коррекция ареолы. В послеоперационный период в правой молочной железе, помимо имеющейся фиброаденомы, у женщины сформировались ещё два образования. 

А 20 марта 2023 года в этой же клинике пластической хирургии скончалась пациентка. Махаббат обратилась в клинику, чтобы сделать липоабдоминопластику – это операция, сочетающая хирургическую коррекцию живота с удалением подкожного жира.

"Всё шло хорошо, мы готовили её на выписку, но пять дней спустя, не вставая с кровати, ей стало плохо. У меня есть фотографии за минут 15 до того, как это произошло. Утром во время обхода уже в палате, Махаббат, одномоментно разговаривая со мной, вдруг откинулась назад, стала волноваться и метаться. Я вызвала полицию и скорую помощь, как положено по протоколу. У скорой должных препаратов не оказалось, хотя мы писали в заявке, что нужна бригада интенсивной терапии. Три раза мы ей сердце заводили. Ни реанимационные мероприятия, ни действия бригады скорой помощи помочь не смогли», – рассказала тогда главный врач MD Clinic Мадина Газдиева.

Между тем, родственница погибшей записала видеообращение, в котором заявила, что извинений и помощи с организацией похорон со стороны администрации клиники родственники так и не увидели. Они были вынуждены за свой счет организовать транспортировку тела в Кызылорду.