В сети обсуждают скандал с сервисом аренды жилья Airbnb, выплатившим семь млн долларов жертве изнасилования. Orda.kz выяснила, насколько Airbnb актуален и безопасен для казахстанских туристов.
Онлайн-сервис для размещения объявлений и поиска краткосрочной аренды частного жилья Airbnb ежегодно обрабатывает миллионы бронирований. Компания заявляет, что лишь малая доля из них заканчивается серьезными трагедиями. Но учитывая огромный объем заявок, все инциденты насчитывают тысячи обращений в службу безопасности в год.
Скандал с Airbnb
Совсем недавно сервис Airbnb выплатил семь млн долларов (2,9 млрд тенге) туристке из Австралии после инцидента с изнасилованием в нью-йоркской квартире. Мужчина изготовил копию ключей от квартиры в Нью-Йорке, которую ранее снимал, и в ночь на Рождество спрятался в ванной. Когда уроженка Австралии пришла в жилище, злоумышленник надругался над ней.
Получив сведения о случившемся, компания Airbnb выплатила пострадавшей компенсацию и помогла ее матери добраться до Нью-Йорка. Вместе с тем сервис не стал менять правила относительно количества ключей от квартир.
Тем временем злоумышленнику предъявили обвинение в изнасиловании, но он свою вину не признал. Сейчас насильник остается под стражей.
Такие ситуации — единичный случай?
Туристы не застрахованы от подобных происшествий. Такое может произойти абсолютно везде. Так считает эксперт по гостеприимству Шакир Исламбакиев.
— Airbnb пользуется спросом в Казахстане. На сайте много вариантов аренды жилья для наших туристов. Это удобно и для иностранных путешественников. Ситуация с изнасилованием — единичный случай. Риски всегда есть, когда люди путешествуют. Неприятные моменты происходят в аэропортах и гостиницах. На моём опыте случались самые разные инциденты вне зависимости от платформы, — рассказал он.
Когда вы едете в путешествие, то можете столкнуться с огромным количеством проблем. Эксперт рассказал о ситуациях, которые случались с иностранными туристами в Казахстане.
— В Казахстан приезжают туристы и часто натыкаются на неприятности. Я встретил огромное количество путешественников, которые падали в открытые люки, ломали руки, у них вымогали деньги, на них нападали возле клубов, иностранцев часто обкрадывают, — поделился Шакир.
Как избежать неприятностей в путешествиях?
Исламбакиев считает, что в путешествиях происходит многое, но это не значит, что нельзя никуда ездить. Главное — соблюдать меры предосторожности.
— Я очень часто останавливался во многих странах и пользовался Airbnb. У меня положительный опыт, но я знаю случай, когда и у ребят были проблемы через Airbnb. Один раз ко мне в хостел заезжала семья, которая через Airbnb купила проживание. Среди ночи вернулся хозяин, начал их выселять, сказал, что передумал и ему нужна квартира. На самом деле в Airbnb механизм безопасности построен на отзывах. Нужно тщательно изучать, к кому вы заселяетесь. Нужно связаться с владельцем арендуемого жилья и пообщаться с ним заблаговременно. И в первую очередь соблюдать меры безопасности. Не заселяться к тем, у кого низкий рейтинг или плохие отзывы.
- 15 июня журналисты Bloomberg выяснили, что компания Airbnb постоянно сталкивается с преступлениями в арендованных квартирах и разбирается с этими случаями особая команда.
