Авиационная администрация Казахстана сообщила Orda.kz, что сейчас в ведомстве и в авиакомпании FlyArystan идёт проверка из-за отказа лоукостера взять на борт подростка.
14-летнюю дочь казахстанки Аксулу Сангали не пустили на рейс FlyArystan в Стамбуле. Причина – девочка была без сопровождения взрослых.
— Предварительно изучив законодательство и уточнив в авиакомпании разрешение перевозки несопровождаемого ребёнка, купили билет. Все документы были в порядке. Мы специально выбрали отечественную авиакомпанию для ребёнка, посчитав её более надёжной, — написала в своём Instagram-аккаунте Сангали.
В аэропорту Стамбула девочку на борт не пустили. Лоукостер улетел без юной казахстанки. Подростку купили билет на рейс Turkish Airlines.
В Авиационной администрации рассказали, что проводится служебное расследование, также проверку проводят и во FlyArystan.
— Необходимо отметить, что в соответствии с мировой практикой авиакомпании-лоукостеры не предоставляют услугу по перевозке несопровождаемых несовершеннолетних детей, — заявили в ведомстве.
Под постом Султангали представители FlyArystan оставили комментарий, в котором выражают «искреннее сожаление» и выразили готовность вернуть деньги за билет. Авиакомпания не теряет надежды «вернуть доверие женщины».
