Это ограбление! Чего не хватает охранным агентствам РК?

Попытка ограбления одного из столичных отделений Kaspi.kz удивила и испугала многих – кадр с приставленным к голове сотрудницы банка пистолетом облетел соцсети. В МВД заявили, что банкам выдадут рекомендации по усилению безопасности, но только ли в этом суть решения проблемы? Корреспондент Orda.kz поговорил с экспертами, которые рассказали, что не так с охранными агентствами Казахстана

О хорошей охране и ношении оружия

Специалист по безопасности Денис Лазарев рассказывает, что для эффективного реагирования на ограбления, в отделении должно быть как минимум два охранника.

Один, по словам Лазарева, должен контролировать вход заведения: смотреть, как выглядят зашедшие люди. Второй сотрудник, тем временем, наблюдает по камерам за тем, что происходит в зале обслуживания. Именно этот сотрудник в случае форс-мажорных обстоятельств вызывает полицейских. При этом охранники должны подменять друг друга. Последнее, по мнению Лазарева, можно видеть далеко не во всех банковских отделениях.

С этим разобрались. Но что насчёт оружия охраны?

"Охранники имеют право носить при себе травматический пистолет. И в законе об охранной деятельности это прописано. Однако сами охранные фирмы не в восторге от применений оружия, потому что проверок не избежать".

При этом без проверок обойтись никак нельзя. Лазарев говорит, что в таком случае возникнет бардак. Впрочем, и они должны быть обоснованы, по факту, если что-то случилось. Однако и здесь не всё так просто. Наличие оружия у охранников может как отпугнуть потенциальных нарушителей, так и спровоцировать их на непредсказуемые действия.

За безопасностью всех банков не уследить

Также Лазарев делится тем, как банки нанимают охранные агентства на работу.

"Банки проводят тендерный конкурс, и выигравшее охранное агентство должно забрать все отделения и филиалы той или иной области под своё крыло. Понятно, что это, как правило, крупное агентство. Но во многих случаях конкурс может быть простой формальностью – в некоторых случаях уже знают, кто победит. К примеру, такое было с одним из наших банков - в его тендере постоянно соревновались компании, но каждый раз в конкурсе побеждало одно и то же агентство. Это ещё продолжалось несколько лет".

Хотя банки по закону обязаны содержать охрану, проблема в том, что охрана в них поставлена точечно: в крупных отделениях с финансами, наличными деньгами и хранилищами она есть, а в местах где выдаются кредиты – обычно нет.

По этой причине в Астане случилась попытка ограбления: где тонко, там и рвётся, считает Лазарев.

Кроме того, эксперт добавляет, что проблема охраны банков кроется в другом.

"При таком объёме охраняемых банков агентство просто не сможет за всеми уследить. Как правило, некоторые отделения, связанные обычно с выдачами кредитов, в целях экономии отделываются тревожной кнопкой".

Таким образом, некоторые моменты по безопасности обходят. Если ничего не происходит, значит всё хорошо, говорит Лазарев.

Рынок охранных услуг находится в коматозном состоянии

Эксперт считает, что большая проблема охранного бизнеса в том, что любой заказчик или хозяйственный субъект хочет иметь охрану, но при этом не хочет ничего платить, имея у себя под боком "терминаторов".

Но таковы законы рынка нашей страны – поменьше отдать, побольше получить, считает Лазарев.

"Как правило, охране хорошо платят те, кому досталось на орехи. Это те, кто сами пережили ограбление или его попытку. Но и такие люди со временем отходят от страха, и в итоге их выбор падает на категорию компаний "Кудай Сактасын Security", которых у нас много – там охранник просто есть, и ничего больше не надо".

Помимо этого, сложности добавляют новшества, инициируемые бывшим главой МВД Ерланом Тургумбаевым.

"Теперь охранные услуги разделены на две категории. К первой относятся те, у кого есть пультовая охрана с группой быстрого реагирования и своим закрытым каналом связи. Они могут обслуживать всех. Ко второй категории относятся те, кто могут оказывать охранные услуги лишь на объектах, не попавших в перечень уязвимых в террористическом отношении – стройки, частные домостроения, рестораны".

Пультовая охрана — комплекс электронных систем, обеспечивающий безопасность охраняемого объекта посредством круглосуточной передачи данных, поступающих по защищённым каналам связи на пульт мониторингового центра.

К объектам Республики Казахстан, уязвимым в террористическом отношении, отнесены: ядерно- и/или радиационно-опасные объекты, биологически опасные объекты, химически опасные объекты, техногенно-опасные объекты, пожаро-взрывоопасные объекты, объекты государственного управления, финансово-кредитной, информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, объекты массового скопления людей.

Эксперт считает, что это разделение ухудшило ситуацию на рынке охранных агентств. Из-за этого рынок будто бы находится в "коматозном состоянии", признаётся Лазарев. Всё меньше и меньше квалифицированных людей идёт в охрану, в частности, в маленькие агентства. Однако именно они, по мнению Лазарева, делают погоду. Государство, тем временем, предпочитает работать с охранными агентствами первой категории: в них больше всего генералов, "охранной элиты" и так далее.

Маленькая зарплата как одна из проблем рынка охранных агентств

Рустам Мирзабаев, председатель общественного объедения "Эксперты безопасности Калкан", во многом согласен со своим коллегой. Он считает, что плачевное состояние рынка связано с низкой заработной платой сотрудников охранных агентств.

"Всё дело в том, что наши бизнесмены стремятся экономить на охране и безопасности. Они подходят к своему персоналу с тем, кто может дать компании прибыль. Очевидно, что охранники никакой прибыли не приносят – и договоры с ними основаны "на минималке". До недавнего времени даже в Алматы средняя оплата охранника была пятьдесят тысяч тенге в месяц".

Оплата по минималке связана с теми, кого Мирзабаев называет "охранниками-вахтёрами". Это те, кто будучи одет в форму, отпугивает мелких нарушителей, хулиганов подросткового возраста. Как видно, уровень профессионализма охраны зависит от порученного ей объекта.

"Охрана места зависит от итогов технического задания, над которым работает агентство. По ней и определяется уровень защиты. Само положение места тоже учитывается. К примеру, на банковское отделение с двумя-тремя входами ставят два человека. Но многие наши отделения небольшие, и поэтому охраны мало или даже вообще нет. Иногда последнее можно понять, поскольку охранник - это лишние траты".

Однако без охраны обходиться нельзя, и низкая заработная плата – одна из проблем. Зачастую в банках и других местах, требующих безопасности, можно застать пожилых людей. И вряд ли они смогут адекватно отреагировать в форс-мажорных обстоятельствах.

Мирзабаев и Лазарев признают, что в Ассоциации охранных организаций РК много профессионалов. Однако сама ассоциация может предлагать правительству лишь предложения и идеи, но без директив и указаний. Насколько прислушиваются к ним – вопрос, который остаётся открытым.