Цифровые решения для развития туризма

На площадке НПП «Атамекен» совместно с туристским сообществом прошла встреча по цифровым проектам в отрасли туризма, сообщается на сайте Нацпалаты.

На встрече были представлены новые инициативы: цифровизация гидов, служба приёма жалоб «Shagym», электронная система подачи заявок на субсидии и прочее.

Мероприятие было организовано совместно с управляющим директором АО «НК «Kazakh Tourism» Талгатом Аманбаевым, который презентовал ряд уже внедрённых цифровых проектов: Kazakhstan.travel, E-Qonaq, Tourismonline.kz, онлайн академия внутреннего туризма, ViewProject, ТурСтат и др.

Многие собравшиеся констатировали, что несмотря на большую проделанную работу по цифровизации сферы туризма, говорить о серьёзном развитии направления пока рано, хотя будущее за ним. Понятие цифрового туризма включает и технологии, которые дают возможность удалённо посещать туристические объекты.

- Основная проблема отрасли – это статистическая отчётность. Например, шокирующая разница между цифрами, с которой работает отрасль в виде восьми млн прибывших и указанными 66 тысячами туристов. Если неправильно ведётся статистика, то будут неправильные приниматься решения и по мерам господдержки. Поэтому нужно привести в соответствие статистические данные в удобном для рынка виде, —  отметила председатель Ассоциации туроператоров Казахстана Инна Рей.

И всё же цифровой туризм в Казахстане ещё только зарождается: до пандемии интерес к решениям в этой области был минимальным. Председатель Комитета туристской отрасли НПП РК Юлия Якупбаева отметила, что масштабная деятельность по цифровизации стала возможной благодаря подписанной в 2020 году Нацпалатой «Атамекен» совместно с АО «НК «Kazakh Tourism» и МКС РК Дорожной карте, а также тесной работе с рынком в период пандемии.

- Мы предлагаем дополнить пункты Дорожной карты, касающиеся цифровизации туротрасли, новыми мероприятиями. Объединить совместно с Kazakh Tourism имеющиеся сервисы в полноценную экосистему. Дать возможность подключения к этой платформе новых микросервисов со стороны бизнеса, вовлечь население и туркомпании в инвентаризацию и составление новых маршрутов, —  резюмировала Юлия Якупбаева.

Оказать содействие в развитии цифровых продуктов пообещали и новые игроки рынка ТОО «КаР-Тел», "Транстелеком", специализирующиеся на телекоммуникациях, цифровизации и системной интеграции в области ИТ и связи.

Рассмотреть возможность интеграции портала Kazakhstan.travel с частными разработками и приложениями предложила представитель компании Global Air Гульден Оспанова.

Туристским рынком были даны и другие предложения и комментарии для улучшения тех или иных аспектов цифровых платформ:

• о необходимости интеграции e-Shagym с другими крупными цифровыми сервисами типа TripAdvisor;
• о необходимости доработки проекта оцифровки гидов;
• об онлайн дополнении новых маршрутов на карте туристификации;
• о социализации проектов ViewProject, Tourism online и т.д.

По итогам совещания будут проведены обсуждения в рабочих группах по каждому продукту для выработки конкретных предложений.

Перечень цифровых продуктов в отрасли туризма:

1. Информационная система «e-Qonaq» https://eqonaq.kz/
2. Национальный туристский портал «Kazakhstan.travel» https://kazakhstan.travel/
3. Веб-платформа «Туризм Онлайн» https://tourismonline.kz/
4. Автоматизированная информационная система управления проектами «ViewProject»
5. Информационная система «ТУРСТАТ» https://tourstat.kz/