Жители Шымкента жалуются на автосалоны и авиакомпании

Об этом на брифинге рассказал замруководителя городского Департамента по защите прав потребителей Бахытжан Салхожаев

В ожидании вылета один из жителей Шымкента Александр Крапивин провёл в аэропорту два часа. Сначала его рейс перенесли, а затем и вовсе отменили из-за погодных условий. Никаких извинений и компенсаций от авиакомпании пассажир не дождался, передаёт Otyrar.kz.

«Я прождал два дня, рейса от авиакомпании SCAT так и не было. Было проще купить новый билет, чтобы успеть прилететь. В службу поддержки не стал обращаться, потому что это морока и трата времени», – рассказал Александр.

Случаи с задержками или отменой рейсов прокомментировал Бахытжан Салхожаев, заместитель руководителя Департамента по защите прав потребителей Шымкента.

«Клиенты авиакомпании SCAT чаще всего жалуются на некачественную перевозку грузов и на невозвратные билеты. По закону даже если билет невозвратный, в том случае, когда в отмене рейса виновата компания, то она должна выплачивать деньги. Но они этого не делали. И отвечали на сообщения клиентов через 20, 30, 50 дней после обращения. Поэтому в отношении этого авиаперевозчика заведено административное дело», – сообщил он.

По словам Салхожаева, в первый раз SCAT вынесли предупреждение. Однако после частых жалоб авиакомпанию дважды оштрафовали на 50 МРП, а это чуть больше 150 000 тенге.

Шымкентцы сообщают также о нарушении прав потребителей в автосалонах. Салхожаев заявил, что компании «Казавтокомпания» и «Aster Авто» торговали машинами, которые не соответствовали описаниям в документах.

«Например, салон «Казавтокомпания» в 2022 году продал клиенту машину марки KIA К5 2019 года выпуска. Позже покупательница выяснила, что ее автомобиль на самом деле 2016 года. После жалоб клиентки, руководство автосалона отказалось возвращать ей деньги или же менять машину. По данному факту сейчас идет досудебное расследование», – сказал он.

В целом, по данным департамента, в Шымкенте в 2021 году рассмотрено 500 дел по нарушению прав потребителей. На сегодняшний день эта статистика достигла 1200.

Комментируй, делись мнением у нас в Facebook!

Получай оперативные новости дня в свой смартфон: подпишись на Orda.kz в Telegram.