Абоненты Kcell остались без связи и интернета: масштабный сбой по всей стране

Оператор подтвердил сбой и обещал устранить его в ближайшее время, сообщает Orda.kz.

У многих абонентов Kcell по всему Казахстану перестали работать голосовая связь и мобильный интернет. Читатели Orda.kz сообщили о проблемах в Астане и других городах. В социальных сетях даже называют конкретные цифры. Якобы сбой затронул около 30 % клиентов оператора.

В Kcell проблему признали.

«В сети нестабильно работают голосовая связь и мобильный интернет. Это массовый сбой. Нам очень жаль, если у вас возникли неудобства. Прилагаем все усилия, чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки»,написали в компании.

Абоненты жалуются, что связь пропала без предупреждения, во время рабочего дня. Также поступают жалобы, что в службе поддержки ничего не могут объяснить и предлагают купить SIM-карту другого оператора.

В компании ответили нашему журналисту, что в сети была зафиксировали повышенную сигнальную нагрузку на отдельные узлы, что могло кратковременно повлиять на доступность услуг у части абонентов в отдельных локациях.

Ранее мы писали, что из-за технического сбоя в ЦОНах и миграционных центрах по всей стране приостановили выдачу ИИН и разрешений на временное проживание для иностранцев. Услуги были недоступны несколько дней.

Читайте также:

• Минфин извинился за массовую блокировку счетов казахстанцев
• Казахстанцы жалуются на массовый сбой в работе мобильного оператора Kcell
• «Даже иконка зачёркнута»: массовый сбой у Kcell и Activ